Vem använder Canfigure?
Alla branscher, företag som vill hantera sin egen miljö och behöver en helt integrerad lösning. Företag med särskilda behov som inte kan hitta en produkt som är tillräckligt flexibel för att uppfylla deras behov
Vad är Canfigure?
Canfigure har utformats för att tillhandahålla en skalbar, kostnadseffektiv lösning. Tack vare dess bibliotek med väldesignade moduler kan du implementera bara de funktioner du behöver och sedan utöka i den takt som passar dig. Funktionen inkluderar stöd för integrerad CMDB, IT-resursförvaltning, förändringshantering och servicedesk. Med de intuitiva administrativa funktionerna kan du anpassa och utöka databasen så att den innehåller all konfigurationsinformation som du vill titta på.
Canfigure Detaljer
Canfigure
http://www.canfigure.net/
Grundad 2013
Canfigure prisöversikt
Canfigure har ingen gratisversion men erbjuder en gratis testversion.
Startpris
Levereras inte av leverantören
Gratis version
Nej
Gratis provperiod
Ja
Canfigure distribution och support
Support
- E-post / Kundtjänst
- Vanliga frågor / Forum
- Telefonsupport
- Chatt
Spridning
- Moln, SaaS, webb-baserat
- Windows (Desktop)
- Linux (Desktop)
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Utbildning
- Live online
- Dokumentation
Canfigure Funktioner
Enhetslokalisering program
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Avfallshantering
- Avskrivningshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Efterlevnadskontroll
- Flera platser
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Historisk rapportering
- IT-tillgångsspårning
- Incheckning / Utcheckning
- Inköpsorderhantering
- Kalenderhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Leveranshantering
- Mobilåtkomst
- Märkning
- Platsspårning
- Påminnelser
- RFID-skanning
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Revisionshantering
- Schemaläggning av underhåll
- Statusspårning
- Streckkod / biljettavläsning
- Streckkodning / RFID
- Streckkodsigenkänning
- Sök / filtrera
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Utrustningsspårning
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Återförsäljarhantering
- Övervakning
Förändringshantering program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Dokumenthantering
- Efterlevnadskontroll
- Enkel inloggning
- Ersättningshantering
- Flerspråkig
- Formulärhantering
- Godkännande arbetsflöde
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Incidentshantering
- Inlärningshantering
- Kalenderhantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunskapsbashantering
- Meddelanden i realtid
- Planeringsändring
- Prioritering
- Problemhantering
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsrapportering
- Regelbaserat arbetsflöde
- Releasehantering
- Revisionshantering
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftsförloppsspårning
- Uppgiftshantering
- Utbildningshantering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Ändringsspårning
Helpdesk system
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsflödeskonfiguration
- Automatiserad routing
- Biljetthantering
- CRM
- Call Center-hantering
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumentlagring
- E-posthantering
- E-postmallar
- Feedback-hantering
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Integration av sociala medier
- Interaktionsspårning
- Interaktionsspårning
- Klientportal
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Makron / mallade svar
- Meddelanden i realtid
- Nätverksövervakning
- Prestandamätningar
- Prioritering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidschatt
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
ITSM verktyg
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CRM
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Ersättningshantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Kapacitetshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Releasehantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Servicekatalog
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgänglighetshantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
Program för datacenter
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Beteendebaserad acceleration
- Data Import/Export
- Datalagerhantering
- Datavisualisering
- Diagnostisk testning
- Efterlevnadskontroll
- Energihantering
- Enhetsautomatisk upptäckt
- Fleranvändarsamarbete
- Händelseloggar
- IT-tillgångsspårning
- Importera / exportera data
- Incidentshantering
- JCL-hantering
- Kapacitetshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Korsreferenssystem
- Köpa in och ta emot
- Lagerhantering
- Meddelanden i realtid
- Multiplattform
- Prediktiv analys
- Prestationshantering
- Prioritering
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- SSL-säkerhet
- Sarbanes-Oxley-efterlevnad
- Serverövervakning
- Självbetjäningsportal
- Sök / filtrera
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Upptidsrapportering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
- Övervakning i realtid
Programvara för IT tjänster
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Biljetthantering
- CRM
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunskapsbashantering
- Kunskapshantering
- Lagerhantering
- Meddelanden i realtid
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Releasehantering
- Revisionshantering
- SSL-säkerhet
- Servicekatalog
- Servicerapportering
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Ändringshantering
- Övervakning
- Övervakning i realtid
Programvara för förvaltning av anläggningstillgångar
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Avfallshantering
- Avskrivningshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Efterlevnadskontroll
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera platser
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Historisk rapportering
- IT-tillgångsspårning
- Inköpsorderhantering
- Inspektionshantering
- Kalenderhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Mobilåtkomst
- Platsspårning
- RFID-skanning
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Resurshantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Schemaläggning av underhåll
- Statusspårning
- Streckkod / biljettavläsning
- Streckkodning / RFID
- Streckkodsigenkänning
- Tillgångshantering
- Tillgångsredovisning
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Uppgiftshantering
- Utrustningsspårning
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Övervakning
Visa hela listan med Programvara för förvaltning av anläggningstillgångar
Spårningsprogram
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Biljetthantering
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Instrumentbräda
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Prioritering
- Problemgranskning
- Problemhantering
- Problemspårning
- Prognoser
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Regelbaserat arbetsflöde
- Rollbaserade behörigheter
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Schemaläggning av problem
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppdateringar i realtid
- Uppdragshantering
- Uppgiftsförloppsspårning
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Återkommande problem
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
System it förvaltning
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Leverantörshantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Rekvisitionshantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av efterlevnad
- Spårning av supportbiljetter
- Streckkod / biljettavläsning
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
cmdb program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Begär tilldelning
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datakartläggning
- Datavisualisering
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Effekthantering
- Efterlevnadskontroll
- Enhetsautomatisk upptäckt
- Enkel inloggning
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Licenshantering
- Prestandaövervakning
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och statistik
- Relationskartläggning
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Schemalagda / automatiserade rapporter
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
programvaran för servicedesk
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CMDB
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dra och släpp
- E-posthantering
- E-postmallar
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Incidentshantering
- Integration av sociala medier
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunddatabas
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Meddelanden i realtid
- Mobilåtkomst
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- SSL-säkerhet
- Schemalagda / automatiserade rapporter
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Ändringshantering
Canfigure Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige
Fler Canfigure-alternativ
Recensioner av Canfigure
Läs alla recensionerHelhetsbetyg
Medelpoäng
Granska programvara
Dela din erfarenhet med andra programvaruköpare.
Irfan L.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Källa: GetApp
- Recenserad den 2017-04-11
"Easy to Implement and Use"
Fördelar:
Very easy and straight forward implementation. We did it without any assistance just by following installation guide.
Functionally deep, customize-able and integrate-able. Supatools support team is very helpful in these aspects.
SupaTools team keeps in touch and frequently deliver product updates/enhancements/fixes.
Although designed for ICT industry but can be easily be adapted for Maintenance/Property Management services.
Nackdelar: Support team is always there to assist in case of problem or issue. Nothing negative to say about them!
Leverantörssvar
av SupaTools Limited om 2017-04-21
Hey Irfan, thank you so much for this review!
We will continue to deliver the service you are used to, and watch out for more new software features!
- Recensentens källa
- Källa: GetApp
- Recenserad den 2017-04-11
Marthie C.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning4 /5
-
Funktioner och funktionalitet3 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2016-11-24
"Hawkins Service Desk Review"
Kommentarer:
In general the experience is good.
1. Reporting is not user friendly. The system prescribes type of reports e.g. Resolved vs closed. We report on resolved tickets(maybe not correct from an SLA reporting perspective, however we have minimal reopens) - the Incident KPI dashboard reports on closed. I am not using the reporting functionality at all and have compiled my own queries/views and dashboards. In addition the display of results in graphical format is quite limited.
2. Updating via emails are not neat/tidy - includes a lot of information (signatures and pictures) making it difficult to follow the notes.
3. Agents work on more than one ticket the same time and would like to keep the ticket open - although a ticket can be opened in a new window it only shows the "edit" view and not all information required (e.g. notes) to actively work on a ticket
4. Cannot exclude child-related incidents from SLAs
5. Admin manual to be more comprehensive on the how to do that what to do.
6. In instances when we want to add a picture, we need to save it as a document before it can be an attachment - it would be better to copy and paste the picture (especially in the knowledge base, but this can also be applied when we want to send a printscreen to a user via notes or notify) - we communicate a lot with vendors and need to send them printscreens as certain test are done. Because of the extra steps to be added to allow this in SupaTOOLS, the team tends to bypass SupaTOOLS and send comms via their mail accounts. This means I have to manage this factor as well.
Chris has been more than supportive and quick to respond, which I appreciate.
Fördelar: Tasking capability
Nackdelar:
Reporting
Reminders not configured
Leverantörssvar
av SupaTools om 2016-11-27
Thanks for that honest review Marthie!
I'm pleased to say that we are working on all of the issues you have raised, and expect to address them all in our next major update in early 2017.
We'll get you to update your review at that time!
- Recensentens källa
- Recenserad den 2016-11-24
Rob W.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna4 /5
-
Sannolikhet att rekommenderaEj betygsatt
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-07-23
"SupaCMDB is an essential asset giving assurance that our config records are maintained accurately."
Fördelar:
SupaCMDB is highly customisable, configurable and scalable. Relationships can be expressed in multiple ways within and across CIs, which allows us to effectively assess the impact of changes to service.
Creating views, dashboards and most reports is simple and each can be customized for individuals, roles, functions etc.
Integration with key external systems (eg Jira) is possible via the supaTools API.
Nackdelar: It can be difficult to get some of the more complex reports out of the system, although SupaTools support are always on hand to assist or create new reports if needed.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-07-23
Will M.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-02-19
"SupaTools provides our organization with quality applications that are critical to our business."
Kommentarer:
ITIL/ITSM rules management and enforcement.
External applications extension and integration.
Security policy enforcement.
MRP functionality.
Historical reporting for trend analysis.
Full Lifecycle management.
Outstanding vendor support.
Fördelar: The COTS version of the application feature rich and is flexible enough to customize for company-specific requirements. The ITIL process-based, ITSM software helps us enforce our business processes and rules. It has very granular user authorization features and profiles that help us easily update, maintain and enforce our security principles. Additionally, we use the APIs to help integrate functions of the application to our other systems. Finally, the support of the SupaTools team has been outstanding. They have always accommodated our requests, and in some cases helped us make design/integration decisions that prevented issues further down the line.
Nackdelar: The original UI looked a little dated (block images, etc...), but they have made great strides in recent updates.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-02-19
Andy C.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-08-10
"SupaDESK is great if you understand the importance of Service Delivery"
Kommentarer:
We are delivering a much better, managed, rationed, fair service delivery in a resource constrained environment.
Getting staff to self-log and also sending the basic Net Promoter Score feedback request for every closed save helped productivity.
Fördelar:
As a 10 year veteran of the product I like how it aligns to IT Service Management.
It is so extensible and well modelled for Service Desk and IT management under ITIL.
The biggest payback is when your service desk staff "click" as to why maintaining a CMDB is the cornerstone of service delivery - and why logging calls (especially staff self-logging) is the key to managing requests.
Nackdelar: Sometimes, I could not remember the path to change and publish some templates - this is due to the extensibility of the product and my poor memory.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2018-08-10
