Vem använder Deepser?
Every organization that needs to structure its service using a modern ITIL compliant tool. Deepser helps you giving right priority to every request and process and assigning tasks to the right teams.
Vad är Deepser?
Deepser is a modern ITSM software with an interactive web interface. It allows you to manage all services in a single platform and organize support requests, improving customer satisfaction and optimizing the use of company resources. Deepser is modular and scalable: Ticketing, CMDB, ITAM, CRM etc. It allows a rapid implementation and various integrations. Available Cloud and On Premise. All features are included in the low cost of the license: It is convenient and tailored to your needs.
Deepser Detaljer
Deepser
https://www.deepser.com
Grundad 2017
Deepser prisöversikt
Deepser har ingen gratisversion men erbjuder en gratis testversion.
Startpris
Levereras inte av leverantören
Prissättningsdetaljer
Deepser offers a free trial of 7-days. Please contact Deepser for pricing details.
Gratis version
Nej
Gratis provperiod
Ja
Deepser distribution och support
Support
- E-post / Kundtjänst
- Baskunskap
- Telefonsupport
- Chatt
Spridning
- Moln, SaaS, webb-baserat
- Mac (Desktop)
- Windows (Desktop)
Utbildning
- I person
- Live online
- Webinarier
- Dokumentation
Deepser Funktioner
Helpdesk system
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsflödeskonfiguration
- Automatiserad routing
- Biljetthantering
- CRM
- Call Center-hantering
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumentlagring
- E-posthantering
- E-postmallar
- Feedback-hantering
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Integration av sociala medier
- Interaktionsspårning
- Interaktionsspårning
- Klientportal
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Makron / mallade svar
- Meddelanden i realtid
- Nätverksövervakning
- Prestandamätningar
- Prioritering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidschatt
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
ITSM verktyg
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CRM
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Ersättningshantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Kapacitetshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Releasehantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Servicekatalog
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgänglighetshantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
It system
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Biljetthantering
- Chat/Messaging
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- Efterlevnadskontroll
- Enkel inloggning
- Fjärråtkomst / kontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Händelseloggar
- IT Reporting
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Instrumentbräda
- Kapacitetshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunskapshantering
- Lagerhantering
- Licenshantering
- Meddelanden i realtid
- Patchhantering
- Prestandamätningar
- Problemgranskning
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Remote Monitoring & Management
- Revisionshantering
- SSL-säkerhet
- Schemaläggning av underhåll
- Serverövervakning
- Självbetjäningsportal
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftshantering
- Upptidsrapportering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
- Övervakning i realtid
Kunskapshantering program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Beslutsstödssystem
- CRM
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Diskussioner / forum
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Enkel inloggning
- Filhantering
- Flerspråkig
- Fulltextsökning
- Gamification
- Innehållsbibliotek
- Innehållshantering
- Integration av sociala medier
- Kalenderhantering
- Katalogisering / kategorisering
- Kategorisering/gruppering
- Kommunikationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Online forum
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Självbetjäningsportal
- Självlärande
- Textredigering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Åtkomstkontroller / behörigheter
Managed Service Providers (MSP) Software
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara rapporter
- Antivirus
- Arbetsflödeshantering
- Automatisk säkerhetskopiering
- CRM
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- Efterlevnadskontroll
- Fakturering
- Fjärråtkomst / kontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Händelseloggar
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Instrumentbräda
- Konfigurationshantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Lagerhantering
- Livechatt
- Patchhantering
- Policyhantering
- Prestandamätningar
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Remote Monitoring & Management
- Revisionshantering
- SSL-säkerhet
- Sammanfattningsrapporter
- Schemaläggning
- Schemaläggning av underhåll
- Serverövervakning
- Självbetjäningsportal
- Stöd för biljetthantering
- Säkerhetskopiering och återställning
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftshantering
- Verifieringskedja
- Övervakning
- Övervakning i realtid
Visa hela listan med Managed Service Providers (MSP) Software
System it förvaltning
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Leverantörshantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Rekvisitionshantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av efterlevnad
- Spårning av supportbiljetter
- Streckkod / biljettavläsning
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
cmdb program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Begär tilldelning
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datakartläggning
- Datavisualisering
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Effekthantering
- Efterlevnadskontroll
- Enhetsautomatisk upptäckt
- Enkel inloggning
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Licenshantering
- Prestandaövervakning
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och statistik
- Relationskartläggning
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Schemalagda / automatiserade rapporter
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
enkelt ärendehanteringssystem
- API
- Aktivitetspanel
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Customizable Fields
- Datavisualisering
- Dokumenthantering
- E-postvarningar
- Efterlevnadskontroll
- Enkel inloggning
- Flera kommunikationskanaler
- Flerspråkig
- Formulärhantering
- Hantering av säkerhetsincidenter
- Händelseloggar
- IT-incidenthantering
- Incidentshantering
- Incidentsrapportering
- Inspektionshantering
- Katastrofåterställning
- Kommunikationshantering
- Kommunikationshantering
- Kontaktledning
- Korrigerande och förebyggande åtgärder (CAPA)
- Meddelanden i realtid
- Mobilvarningar
- OSHA-efterlevnad
- Problemhantering
- Påminnelser
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Revisionshantering
- Riskanalyser
- Riskbedömning
- Riskvarningar
- Schemaläggning av jourvakten
- Schemaläggning av underhåll
- Statusspårning
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftshantering
- Utbildningshantering
- Utredningshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Övervakning
- Övervakning i realtid
programvaran för servicedesk
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CMDB
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dra och släpp
- E-posthantering
- E-postmallar
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Incidentshantering
- Integration av sociala medier
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunddatabas
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Meddelanden i realtid
- Mobilåtkomst
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- SSL-säkerhet
- Schemalagda / automatiserade rapporter
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Ändringshantering
Deepser Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige
Fler Deepser-alternativ
Recensioner av Deepser
Läs alla recensionerHelhetsbetyg
Medelpoäng
Granska programvara
Dela din erfarenhet med andra programvaruköpare.
Marco B.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning4 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-08-28
"Gestione Ticket innovativo"
Kommentarer: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.
Fördelar: Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.
Nackdelar: All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-08-28
Daniele T.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-09-04
"Finalmente, perfetto per le MSP!"
Kommentarer:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Fördelar:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Nackdelar: Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-09-04
Barbara P.
-
Helhetsbetyg3 /5
-
Enkel användning4 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
KundtjänstEj betygsatt
-
Valuta för pengarnaEj betygsatt
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-07-29
"DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro"
Fördelar: Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.
Nackdelar: Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-07-29
Michele M.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-07-28
"Recensione Deepdesk IQT"
Kommentarer: Molto soddisfacente e malleabile
Fördelar:
Flessibilità
Facilità d'uso
Personalizzazione
Nackdelar:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione
Assenza del filtro logico AND/OR
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-07-28
Carlo M.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-09-11
"Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management"
Kommentarer: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Fördelar:
User Experience
Ease of use
Integrated with Active Directory
Nackdelar: nothing in particular or it is too early to find defects
- Recensentens källa
- Recenserad den 2020-09-11
