I 18 år har vi hjälpt företag
välja bättre programvara

Zoho Desk

Zoho Desk

Vad är Zoho Desk?

Zoho Desk är en effektiv webbaserad programvara för problemspårning som säkerställer en tillförlitlig problemspårningsprocess, förblir felfri och gör kundservice enkel för alla inblandade. Avancerad processautomatisering, återkopplingsslingor, ärendehantering, anpassningsbara instrumentbrädor och rapporter gör Zoho Desk enklare när man vill spåra och lösa problem snabbare. Problemspårningscykeln börjar när kunden berättar för ditt företag om sina frågor och slutar när kunden lämnar respons om den support de fick.

Vem använder Zoho Desk?

Zoho Desk är mest fördelaktigt för kundfokuserade företag med passionerade serviceteam och en stor mängd frekventa kundinteraktioner. Den kan anpassas till alla storlekar och passar många nischer.

Zoho Desk Programvara- 1
Zoho Desk Programvara- 2
Zoho Desk Programvara- 3
Zoho Desk Programvara- 4
Zoho Desk Programvara- 5

Är du inte helt övertygad om Zoho Desk? Jämför med ett populärt alternativ

Zoho Desk

Zoho Desk

4,5 (2 199)
20,00 US$
månad
Gratis version
Gratis provperiod
159
80
4,4 (2 199)
4,5 (2 199)
4,3 (2 199)
VS.
Startpris
Prissättningsalternativ
Funktioner
Integrationer
Enkel användning
Valuta för pengarna
Kundservice
14,00 US$
månad
Gratis version
Gratis provperiod
205
70
4,2 (6 938)
4,3 (6 938)
4,1 (6 938)
Gröna staplar visar den högst rankade produkten baserat på det genomsnittliga betyget och antalet recensioner.

Andra bra alternativ till Zoho Desk

HubSpot Service Hub
Funktioner med bästa bedömningar
Biljetthantering
Kundchatt i realtid
Stöd för biljetthantering
Zoho CRM
Funktioner med bästa bedömningar
CRM
Kundtjänsthantering
Real-Time Data
SurveyMonkey
Funktioner med bästa bedömningar
Rapportering och analys
Skapa undersökningar
Undersökningar och feedback
Kaseya VSA
Funktioner med bästa bedömningar
Fjärråtkomst / kontroll
Real-Time Notifications
Serverövervakning
Twilio
Funktioner med bästa bedömningar
Mass-sms
SMS-meddelanden
Samtalsdirigering
SolarWinds Service Desk
Funktioner med bästa bedömningar
Alerts/Escalation
Real-Time Notifications
Åtkomstkontroller / behörigheter
Salesforce Sales Cloud
Funktioner med bästa bedömningar
CRM
Kunddatabas
Kundhantering
Freshservice
Funktioner med bästa bedömningar
Biljetthantering
Incidentshantering
Stöd för biljetthantering
Salesforce Service Cloud
Funktioner med bästa bedömningar
Kontaktdatabas
Köhantering
Rapportering och analys

Recensioner av Zoho Desk

Medelpoäng

Totalt
4,5
Enkel användning
4,4
Kundservice
4,3
Funktioner
4,5
Valuta för pengarna
4,5

Recensioner efter företagsstorlek (antal anställda)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Hitta recensioner efter betyg

5
59%
4
35%
3
6%
2
1%
1
0%
Christian
Christian
Human Resources Manager i USA
Verifierad LinkedIn-användare
Hälsa, välbefinnande och fitness, 1 001‒5 000 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

A fantastic tool for answering customer queries

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Questions about orders or invoices, tickets, and customer administration. We were able to streamline our operations with the support of Zoho desk's improved visibility, timeliness, and visibility into the resolution of open questions.

Fördelar:

Managing a staff to answer client questions and navigating the system itself is a joy thanks to the system's simplicity, intuitiveness, and the extensive personalization choices provided by its automation and workflow features.

Nackdelar:

Getting help, including clear responses to my inquiries, has proven challenging. In my experience as a ticketing system manager, I have never encountered anything more irritating.

Lisa
Recruiting and Employer Branding Specialist i Österrike
Finansiella tjänster, 1 001‒5 000 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

Creates an organized and collaborative teams for easy ticket resolution

4,0 för 10 månader sedan

Kommentarer: Experience an automated support, self-service management and professional customization.

Fördelar:

Registering an outstanding experience with our customers is a huge achievement. Ticket management, real-time alerts and notifications. I have created a great customer support portal where reports on product catalog and knowledgeable articles can be shared with ease. It is quite secure.

Nackdelar:

The alert system should be upgraded in inorder to notify the end user whenever a ticket is transferred from one agent to another.

Narenthira
Freelancer i Indien
Marknadsföring och reklam, Egenföretagare
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Zoho Desk: A Powerful Tool for Streamlined Customer Communication

4,0 förra månaden Nytt

Kommentarer: The involvement in Zoho Desk has been amazingly quick and proficient in uniting client messages. Our group can use this stage to accomplish almost 100 percent client care inclusion. Besides, I can add or eliminate framework highlights depending on the situation to meet the group's prerequisites, and coordinate different functionalities in view of the organization's approaches. As of now, Zoho is exceptionally appropriate for my organization."

Fördelar:

Zoho Desk is a client care device to oversee client questions and backing tickets from various channels like email, talk, informing, online entertainment stages, and so on is one of the best stage for giving client care administrations to the individuals who are utilizing your administrations or items and to give an answer for them. it works Consistently and effectively coordinates with other Zoho apparatuses, You can focus on the ticket and even make your own insight base in Zoho to computerize the reaction. In the event that any client raises a question, its man-made intelligence created Chatbot will answer naturally based on your insight base

Nackdelar:

Is by all accounts a sufficient tagging framework. My issue with the product comes from an improvement point of view. Attempting to use there Programming interface to get to end client usefulness is unimaginable without the SDKs which are unusable in a cross stage improvement framework.

Nikita
Nikita
Marketing Manager CRM i Tyskland
Verifierad LinkedIn-användare
Maskineri, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Mediocre Communication Management System

3,0 för 9 månader sedan

Fördelar:

It has all the basic features that are requested.

Nackdelar:

It is not customizable to be used simultaneously in several languages and markets. Especially if one agent covers many markets.

Samuel
Marketing Manager i USA
Broadcast Media, 501‒1 000 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

Fostering Seamless Customer Service and Support with Zoho Desk.

5,0 för 3 månader sedan

Fördelar:

It is simple to communicate and engage with customers across multiple communication channels with Zoho Desk. It enhances faster customer issues resolution. It provides 24/7/365 customer support.

Nackdelar:

My experience with Zoho Desk is great hence I lack anything to dislike.