Vad är Birdeye?

Birdeye is an all-in-one customer experience platform. Over 80,000 businesses use Birdeye every day to attract new leads with Listings, Reviews and Referrals, convert them into customers with Webchat and Payments, and delight those customers with Surveys, Ticketing, and Insights - all in one place. Using the Birdeye platform - AI, messaging, automation tools - businesses are delivering great customer experiences to 100M+ people.

Vem använder Birdeye?

Businesses looking to build a strong online reputation fueled by customer feedback, boost ratings, and establish trust to acquire new customers.

Var kan Birdeye användas?

Moln, SaaS, webb-baserat, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

Om leverantören

  • av Birdeye
  • Belägen i Palo Alto, USA
  • Grundades 2012
  • Telefonsupport
  • 24/7 (Live-support)
  • Chatt

Tillgängliga länder

Australien, Kanada, Mexiko, Nya Zeeland, Puerto Rico och 1 andra

Språk

engelska

Om leverantören

  • av Birdeye
  • Belägen i Palo Alto, USA
  • Grundades 2012
  • Telefonsupport
  • 24/7 (Live-support)
  • Chatt

Tillgängliga länder

Australien, Kanada, Mexiko, Nya Zeeland, Puerto Rico och 1 andra

Språk

engelska

Birdeye videor och bilder

Birdeye-video
Birdeye Programvara- 1 - miniatyr
Birdeye Programvara- 2 - miniatyr
Birdeye Programvara- 3 - miniatyr
Birdeye Programvara- 4 - miniatyr
Birdeye Programvara- 5 - miniatyr

Jämför Birdeye med liknande produkter

Startpris

N/A
N/A
200,00 US$/månad
110,00 US$/månad

Gratis version

Gratis version Nej
Gratis version Ja
Gratis version Ja
Gratis version Nej

Gratis provperiod

Gratis provperiod Ja
Gratis provperiod Ja
Gratis provperiod Ja
Gratis provperiod Ja

Birdeye Funktioner

  • API
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Datavisualisering
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsspårning
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalig datainsamling
  • Flerspråkig
  • Hantering av negativ feedback
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Instrumentbräda
  • Integration av sociala medier
  • Kartläggning av kundresan
  • Kundsegmentering
  • Kunskapshantering
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Prediktiv analys
  • Rapportering och analys
  • Realtidsanalys
  • Realtidsrapportering
  • Samarbetsverktyg
  • Sentimentanalys
  • Textanalys
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Undersökningar och feedback
  • Undersökningsstruktur NPS
  • Varningar / Meddelanden
  • Visuell analys
  • Åtkomstkontroller / behörigheter

Visa hela listan med CRM-system

  • AI / maskininlärning
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbar branding
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • Avsiktligt erkännande
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatt och meddelanden
  • Chattavskrift
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsspårning
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalshantering
  • Flerspråkig
  • För utvecklare
  • Fördefinierad bot
  • Integration av sociala medier
  • Kodfri utveckling
  • Kommunikationshantering
  • Konfigurerbart arbetsflöde
  • Kontextuell vägledning
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundtjänstanalys
  • Kundupplevelseshantering
  • Kunskapsbashantering
  • Lead-upptagning
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Naturlig språkbehandling
  • Naturlig språksökning
  • Prestandamätningar
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Sentimentanalys
  • Sök / filtrera
  • Taligenkänning
  • Talsyntes
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Eskalering
  • Visuell analys
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Chatbot

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Benchmarking
  • Data Import/Export
  • Datavisualisering
  • Engagemangsspårning
  • Integration av sociala medier
  • Jämförelser i realtid
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Konkurrensanalys
  • Kundprofiler
  • Kundsegmentering
  • Mobilvarningar
  • Märkning
  • Nyckelordsspårning
  • Prestandamätningar
  • Prognoser
  • Rapportering och analys
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • SEO-hantering
  • Sentimentanalys
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Varningar / Meddelanden
  • Webbplatsövervakning
  • Webbspårning
  • Webbtrafikrapportering
  • Övervakning
  • Övervakning av sociala medier

Visa hela listan med Intelligenta system

  • A/B-tester
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara fält
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • E-postautomation
  • En-till-en-meddelanden
  • Engagemangsspårning
  • Event utlösta åtgärder
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Flerspråkig
  • Gruppmeddelanden
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjhantering
  • Kampanjsegmentering
  • Kommunikationshantering
  • Kontaktdatabas
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundtjänstanalys
  • Kundupplevelseshantering
  • Lead-distribution
  • Lead-hantering
  • Lead-kvalificering
  • Lead-upptagning
  • Lead-vårdande
  • Livechatt
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Mänsklig överlämning
  • Målgruppsinriktning
  • Möteshantering
  • Produktrekommendationer
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • SMS-meddelanden
  • Samtal i realtid
  • Schemaläggning av möten
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Videochatt
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Konversationsplattform

  • @nämnanden
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Dokumentlagring
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Enkel inloggning
  • Fildelning
  • Filhantering
  • Filöverföring
  • Flera kommunikationskanaler
  • Geotargeting
  • Innehållshantering
  • Interaktionsspårning
  • Kalenderhantering
  • Kontaktledning
  • Kundchatt i realtid
  • Kundhistorik
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Mobilåtkomst
  • Märkning
  • Mötehantering
  • Offline-formulär
  • Proaktiv chatt
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Samarbetsverktyg
  • Skärmdelning
  • Sparade svar
  • Spårning av framsteg
  • Spårning av webbplatsbesökare
  • Stöd för biljetthantering
  • Sök / filtrera
  • Transkript/chatthistorik
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Uppgiftsförloppsspårning
  • Uppgiftsplanering
  • Videokonferense
  • Överföringar / dirigering
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Live-chattprogram

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara frågor
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • CRM
  • Data Import/Export
  • Dra och släpp
  • E-post marknadsföring
  • E-posthantering
  • E-postpåminnelser
  • Engagemangsspårning
  • Feedback-hantering
  • Flerkanalsdistribution
  • Flerspråkig
  • Frågebibliotek
  • Frågeledning
  • Frågeställning
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Hoppa över logiken
  • Integration av sociala medier
  • Kundsegmentering
  • Mallhantering
  • Mobil undersökning
  • Offline svarsamling
  • Platsundersökning
  • Pulsundersökningar
  • Randomisering
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Responsvalidering
  • SSL-säkerhet
  • Skapa undersökningar
  • Stöd ljud / bilder / video
  • Svarskvoter
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • URL-anpassning
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Verktyg för dataanalys
  • Villkorlig logik
  • Visuell analys
  • Åtkomstkontroller / behörigheter

Visa hela listan med Mätprogram

  • AI / maskininlärning
  • API
  • Allmänna recensioner
  • Anpassningsbara rapporter
  • Delning av recensioner
  • Engagemangsspårning
  • Flera platser
  • Granskningsförfrågan
  • Granskningsmeddelande
  • Inläggsplanering
  • Innehållshantering
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Klagomålshantering
  • Kontrollera recensioner
  • Kundupplevelseshantering
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Nyckelordsspårning
  • Rapportering och analys
  • Recensionsskärm
  • SEO-hantering
  • SMS-meddelanden
  • Schemaläggnings av kampanjer
  • Sentimentanalys
  • Spårning av hashtagg
  • Svarshantering
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varumärkesspårning
  • Visuell analys
  • Widgets
  • Övervakning av sociala medier
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Program för rykteshantering

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Bildbibliotek
  • Bildredigering
  • Brand Guidelines
  • CRM
  • Data Import/Export
  • Digital tillgångshantering
  • Dokumentlagring
  • Dra och släpp
  • Engagemangsspårning
  • Enkel inloggning
  • Ersättningshantering
  • Filhantering
  • Filtrering
  • Flera utdataformat
  • Flerkanalshantering
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Innehållsbibliotek
  • Innehållshantering
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjhantering
  • Kommentarer / Anteckningar
  • Konsthantering
  • Mallhantering
  • Metadatahantering
  • Märkning
  • Projektledning
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsrapportering
  • Rollbaserade behörigheter
  • Samarbetsverktyg
  • Social marknadsföring
  • Social media prestandahantering
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Uppdelningsfördelning
  • Varningar / Meddelanden
  • Versionskontroll
  • Visuell analys
  • Ändringshantering
  • Åtkomstkontroller / behörigheter
  • Övervakning
  • Övervakning av sociala medier

Visa hela listan med Program för varumärkeshantering

  • A/B-tester
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Beteendespårning
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsspårning
  • Event utlösta åtgärder
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Flerspråkig
  • Gamification
  • Gemenskapsförvaltning
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Innehållshantering
  • Innehållsskapande
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Kommunikationshantering
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundupplevelseshantering
  • Kyrkohantering
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Videosupport
  • Visuell analys
  • Widgets
  • Åtkomstkontroller / behörigheter
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Programvara för kundengagemang

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • E-posthantering
  • E-postpåminnelser
  • Engagemangsspårning
  • Feedback-hantering
  • Flera platser
  • Flerkanalskampanjer
  • Flerspråkig
  • Granskningsförfrågan
  • Granskningsmeddelande
  • Hantering av badge-granskning
  • Hantering av negativ feedback
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Instrumentbräda
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjhantering
  • Kommentarer / Anteckningar
  • Kommunikationshantering
  • Kontrollera recensioner
  • Kundupplevelseshantering
  • Köpa in och ta emot
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Prestandamätningar
  • Påminnelser
  • Rapportering och statistik
  • Ratings / Omdömen
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • SEO-hantering
  • SMS-meddelanden
  • Sentimentanalys
  • Social delning
  • Social marknadsföring
  • Svarshantering
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Visuell analys
  • Webbplatsintegration
  • Widgets
  • Övervakning

Visa hela listan med System kundomdömen

  • 2-vägs meddelanden
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Automatiserad schemaläggning
  • Automatisk respons
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • E-post marknadsföring
  • Engagemangsspårning
  • Flera kampanjer
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Integration av sociala medier
  • Interaktionsspårning
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Kampanjplanering
  • Kampanjsegmentering
  • Kommunikationshantering
  • Kontaktdatabas
  • Kontaktledning
  • Kortkoder
  • Kundsegmentering
  • Livechatt
  • MMS
  • Mallhantering
  • Mass-sms
  • Meddelandeanpassning
  • Meddelanden i realtid
  • Mobila nyckelord
  • Mobilkuponger
  • Mobilvarningar
  • Märkning
  • Omröstningar / Röstning
  • Påminnelser
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsrapportering
  • SMS-marknadsföring
  • SMS-meddelanden
  • Schemalagt meddelande
  • Schemaläggnings av kampanjer
  • Texta för att vinna
  • Tredjepartsintegration
  • Varningar / Meddelanden

Visa hela listan med Verktyg för SMS marknadsföring

  • @nämnanden
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Automatiserad publicering
  • Automatiserad schemaläggning
  • Bildbibliotek
  • Datavisualisering
  • Dra och släpp
  • Engagemangsspårning
  • Ersättningshantering
  • Filtrering
  • Flera kampanjer
  • Flerkanalshantering
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Hantering av flera konton
  • Inläggsplanering
  • Innehållshantering
  • Integration av sociala medier
  • Kalenderhantering
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Kampanjplanering
  • Kommentarer / Anteckningar
  • Kundengagemang
  • Mallhantering
  • Märkning
  • Nyckelordsspårning
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Rollbaserade behörigheter
  • Samarbetsverktyg
  • Schemaläggnings av kampanjer
  • Sentimentanalys
  • Social marknadsföring
  • Social media prestandahantering
  • Social reklam
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Varningar / Meddelanden
  • Varumärkesspårning
  • Visuell analys
  • Övervakning
  • Övervakning av sociala medier
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Verktyg för att hantera sociala medier

  • @nämnanden
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Benchmarking
  • Datavisualisering
  • E-postvarningar
  • Effektmätning
  • Engagemangsspårning
  • Filtrering
  • Flerkanalshantering
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Influencerspårning
  • Innehållsbibliotek
  • Innehållshantering
  • Instrumentbräda
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Kommentarer / Anteckningar
  • Konfigurerbara varningar
  • Konkurrensanalys
  • Kundengagemang
  • Meddelanden i realtid
  • Mobilvarningar
  • Märkning
  • Målgruppsinriktning
  • Nyckelordsspårning
  • Prestandamätningar
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Rykteshantering
  • Schemaläggnings av kampanjer
  • Sentimentanalys
  • Social Listening
  • Social marknadsföring
  • Social media prestandahantering
  • Social reklam
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Uppdateringar i realtid
  • Varningar / Eskalering
  • Visuell analys
  • Övervakning
  • Övervakning av sociala medier
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Verktyg sociala medier

Birdeye Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige

Fler Birdeye-alternativ

Recensioner av Birdeye

Läs alla 385 recensioner

Medelpoäng

Totalt
4,7
Enkel användning
4,7
Kundservice
4,7
Funktioner
4,7
Valuta för pengarna
4,5

Recensioner efter betyg

5
325
4
37
3
11
2
6
1
6

Recensioner efter företagsstorlek (antal anställda)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Nick F.
Nick F.
CEO i Kanada
Verifierad LinkedIn-användare
Marknadsföring och reklam, 2-10 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Best choice for review management platforms

5 för 2 år sedan

Kommentarer: I'm quite happy with everything. We have run into some billing issues, technical issues, etc, but we did manage to get everything resolved. We were assigned a customer service rep and they've been very helpful in ironing out any problems. I've been with these guys for almost 2 years and I don't have any interest in switching to a different provider.

Fördelar:

We tried a few different review management systems but BirdEye was the most established one. They offer great deals for marketing agencies that are looking to whitelabel the software and offer it to clients as part of the marketing packages. This was a huge plus for us.

Nackdelar:

Software can be clunky. Think of BirdEye like Salesforce, they're the biggest in the space because the software is good but it can also be rather clucky to use. Other review management systems were more streamlined but I think BirdEye more than makes up for it with customer service and support.

Svar för BirdEye

i fjol

Hi Nick, thanks for choosing BirdEye! We appreciate you being a BirdEye partner and we look forward to the years to come. Keep up the great work!

Amy S.
Reputation Specialist i USA
Marknadsföring och reklam, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
Recensentens källa

Automated Reviews Made Easy!

5 för 9 månader sedan

Kommentarer: Overall I am very pleased with the product. It is a huge improvement from who we previously used. They continue to innovate their product and are open to suggestions. They find solutions and are dedicated to customer satisfaction.

Fördelar:

I like how I can customize reviews to brand them for each of my clients' needs. Automation is a huge benefit as I can now offer this product to a wider variety of my clients.

Nackdelar:

There are some platforms such as FieldEdge that they offer to integrate with but it is not a true integration. They have a dedicated team to pull contacts to send customer review requests through cloud based access, but it lacks a seamless effort at times. More platforms to fully integrate on would be beneficial, Such platforms would be: Successware, Payzer, FieldEdge, dESCO.

Verifierad recensent
Marketing Coordinator i USA
Verifierad LinkedIn-användare
Bil, 51-200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

Reputation management made easy

5 förra månaden Nytt

Kommentarer: In this day and age, reviews are important. Most of our potential customers will look us up online and check out our reviews before they decide to do business with us. Birdeye makes it easy to request reviews from our customers. It also makes it easy to respond to reviews on all of the many sites people leave reviews from one place.

Fördelar:

Birdeye makes it easy to request, monitor and respond to reviews.

Nackdelar:

Setup and use is easy. I couldn't ask for anything more.

Peter S.
Co-Founder i USA
Marknadsföring och reklam, 2-10 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa
Källa: SoftwareAdvice

Over charged over promised bait and switch, deceit, and non stop billing issues!

3 för 2 månader sedan

Kommentarer: I lost money by using BirdEye and they still wont fix the issues!

Fördelar:

The ability to get more reviews on google

Nackdelar:

Lots of issues with integrations and billing but most of all I purchased Yext through them and was given Synup! I was lied to and when I called them out on it they said oh we will give you Yext now, I asked for a refund and they said they were working on it, I found this out at the end of July or beginning of August then I told them I would not be renewing my 25 locations, they then said they would send me a new contract, tried to get me to sign a 3-year contract, I refused and said I wanted to drop down to 10 locations, they then sent me a new contract for one year, I didn't sign, then they auto renewed, I'm reporting them to the state attorney! Also everyone I dealt with was fired or left!

Abby A.
Leasing Professional i USA
Fastighet, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Birdeye is wonderful!

5 för 3 månader sedan

Fördelar:

Birdeye is so helpful for our company. The real time text feature with future prospects makes communication so simple and effective.

Nackdelar:

There isn't anything I like "least" about this software. I do wish that text conversations could be assigned to multiple people however.