---
description: Få detaljerad information om Gnatta, dess användbarhet, funktioner, pris, fördelar och nackdelar från verifierade användarupplevelser. Läs recensioner och upptäck liknande verktyg på Capterra Sverige.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gnatta: Pris och betyg 2026 - Capterra Sverige
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Kundtjänstsystem](/directory/22/customer-service/software) > [Gnatta](/software/144153/gnatta)

# Gnatta

Canonical: https://www.capterra.se/software/144153/gnatta

> Gnatta skapar programvara för kundkommunikation i omnikanaler, med produkter tillgängliga för företag i alla storlekar.
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 3 users. Top-rated for **Sannolikhet att rekommendera**.

-----

## Overview

### Vem använder Gnatta?

Gnattas paradgren är att hjälpa företag som vill förbättra kundupplevelsen. Kundnära företag med en blandad kanalstrategi kommer att gynnas mest av Gnattas erbjudande.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Betygsättning | Detail |
| **Totalt** | **4.7/5** | 3 Recensioner |
| Enkel användning | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Kundtjänst | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Valuta för pengarna | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Funktioner | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Sannolikhet att rekommendera) |

## Om leverantören

- **Företag**: Gnatta
- **Location**: Bury, Storbritannien
- **Founded**: 2014

## Commercial Context

- **Startpris**: 49,00 GBP
- **Pricing model**:  (Gratis provperiod)
- **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Moln, SaaS, webb-baserat
- **Supported Languages**: engelska, franska, italienska, kinesiska, nederländska, polska, spanska, svenska, tyska
- **Available Countries**: Storbritannien

## Funktioner

- Agentgränssnitt
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Alerts/Escalation
- Anpassning
- Anpassningsbar branding
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsledning
- Automatiserad routing
- Autoresponders
- CRM
- Call Center-hantering
- Chatbot
- Chatt och meddelanden
- E-posthantering
- Engagemangsspårning
- Feedback-hantering
- Flera kommunikationskanaler
- Flerkanalig datainsamling
- Flerspråkig
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Hantering av undersökning / omröstning
- Inkorghantering
- Inspelning av samtal
- Instrumentbräda
- Interaktionsspårning
- Kommunikationshantering
- Kunddatabas
- Kundengagemang
- Kundhistorik
- Kundupplevelseshantering
- Kunskapsbashantering
- Köhantering
- Livechatt
- Makron / mallade svar
- Mallhantering
- Offline-formulär
- Rapportering och statistik
- Samtalsdirigering
- Samtalsloggning
- Samtalsöverföring
- Samtalsövervakning
- Sentimentanalys
- Självbetjäningsportal
- Third-Party Integrations
- Transkript/chatthistorik
- Trendanalyser
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Meddelanden
- Överföringar / dirigering

... and 2 more features

## Integrations (15 total)

- BigCommerce
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- HubSpot CRM
- Instagram
- Magento BI
- Microsoft Teams
- Recurly
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Trustpilot
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Support Options

- E-post / Kundtjänst
- Vanliga frågor / Forum
- Baskunskap
- Telefonsupport
- 24/7 (Live-support)
- Chatt

## Category

- [Kundtjänstsystem](https://www.capterra.se/directory/22/customer-service/software)

## Relaterade kategorier

- [Kundtjänstsystem](https://www.capterra.se/directory/22/customer-service/software)
- [Program för kundnöjdhet](https://www.capterra.se/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [CRM-system](https://www.capterra.se/directory/30671/customer-experience/software)
- [Programvara för kundengagemang](https://www.capterra.se/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Helpdesk-system](https://www.capterra.se/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativ

1. [Bitrix24](https://www.capterra.se/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.se/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.se/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.se/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)

## Recensioner

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15 oktober 2020* | Mat och dryck | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Fördelar**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Nackdelar**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

-----

### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9 juli 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

-----

### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8 juli 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.se/software/144153/gnatta)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/144153/gnatta> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/144153/gnatta> |
| en | <https://www.capterra.com/p/144153/Gnatta/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/144153/gnatta> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/144153/gnatta> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/144153/gnatta> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/144153/gnatta> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/144153/gnatta> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/144153/gnatta> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/144153/gnatta> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/144153/gnatta> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/144153/gnatta> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/144153/gnatta> |
| es | <https://www.capterra.es/software/144153/gnatta> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/144153/gnatta> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/144153/gnatta> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/144153/gnatta> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/144153/gnatta> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/144153/gnatta> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/144153/gnatta> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/144153/gnatta> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/144153/gnatta> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/144153/gnatta> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/144153/gnatta> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/144153/gnatta> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/144153/gnatta> |
| it | <https://www.capterra.it/software/144153/gnatta> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/144153/gnatta> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/144153/gnatta> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/144153/gnatta> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Sverige","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Solna","addressRegion":"AB","postalCode":"169 74","streetAddress":"G2.com, Inc. Gustav Ills Boulevard 54 169 74 Solna Sverige"},"description":"Capterra Sverige hjälper dig jämföra och hitta rätt affärssystem och programvara för dig och ditt företag. Med hjälp av recensioner så jämför vi åt dig. Läs mer här.","email":"info@capterra.se","url":"https://www.capterra.se/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.se/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Gnatta","description":"Datadog bygger programvara för universellt kundengagemang. Genom att fokusera på kunden kan de leverera framgång för ditt företag. Med hjälp av operativsystemet centraliserar de dina digitala kontakter för att öka både kvaliteten och effektiviteten hos dina operatörer. Detta backas upp av deras skräddarsydda automationsfunktioner. Tillvägagångssättet är verkligen omnikanal. Oavsett var/när/hur din kund hör av sig ska deras fråga att hanteras av rätt person, med rätt information, vid rätt tidpunkt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/998ea992-8e4c-4121-9766-82bc23ac27ad.png","url":"https://www.capterra.se/software/144153/gnatta","@id":"https://www.capterra.se/software/144153/gnatta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.se/software/144153/gnatta#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Vad är Gnatta?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Datadog bygger programvara för universellt kundengagemang. Genom att fokusera på kunden kan de leverera framgång för ditt företag. Med hjälp av operativsystemet centraliserar de dina digitala kontakter för att öka både kvaliteten och effektiviteten hos dina operatörer. Detta backas upp av deras skräddarsydda automationsfunktioner. Tillvägagångssättet är verkligen omnikanal. Oavsett var/när/hur din kund hör av sig ska deras fråga att hanteras av rätt person, med rätt information, vid rätt tidpunkt.","@type":"Answer"}},{"name":"Vem använder Gnatta?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Gnattas paradgren är att hjälpa företag som vill förbättra kundupplevelsen. Kundnära företag med en blandad kanalstrategi kommer att gynnas mest av Gnattas erbjudande.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.se/software/144153/gnatta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundtjänstsystem","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":3,"item":"/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"}]}]}
</script>