Vem använder C2 ATOM?
IT Manager, IT Director, CIO's, system administrators and support technical resources.
Vad är C2 ATOM?
C2 ATOM is a Sherweb company. It is an integrated IT service management software designed for organizations looking to provide highly refined quality service delivery. Its also an ITIL-ready and codeless service desk built for reaching your ultimate automation potential and operating best-in-class ticketing.
C2 ATOM Detaljer
Sherweb
http://www.sherweb.com
Grundad 2008
C2 ATOM prisöversikt
C2 ATOM har ingen gratisversion men erbjuder en gratis testversion.
Startpris
Levereras inte av leverantören
Prissättningsdetaljer
Business Cloud: $65 per user / month Custom Cloud: contact C2 Enterprise Available in Cloud or On-Premise.
Gratis version
Nej
Gratis provperiod
Ja
C2 ATOM distribution och support
Support
- Vanliga frågor / Forum
- Baskunskap
- Telefonsupport
- Chatt
Spridning
- Moln, SaaS, webb-baserat
- Mac (Desktop)
- Windows (Desktop)
- Windows (på platsl)
- Linux (på plats)
Utbildning
- I person
- Live online
- Webinarier
- Dokumentation
C2 ATOM Funktioner
Helpdesk system
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsflödeskonfiguration
- Automatiserad routing
- Biljetthantering
- CRM
- Call Center-hantering
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumentlagring
- E-posthantering
- E-postmallar
- Feedback-hantering
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Integration av sociala medier
- Interaktionsspårning
- Interaktionsspårning
- Klientportal
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Makron / mallade svar
- Meddelanden i realtid
- Nätverksövervakning
- Prestandamätningar
- Prioritering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidschatt
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
ITSM verktyg
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CRM
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Ersättningshantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Kapacitetshantering
- Klientportal
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Releasehantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Servicekatalog
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tillgänglighetshantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
Kundtjänstsystem
- API
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Arbetsflödeshantering
- Autosvarare
- Call Center-hantering
- Data Import/Export
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Engagemangsanalys
- Enkel inloggning
- Event utlösta åtgärder
- Flera användarkonton
- Flera kommunikationskanaler
- Inkorghantering
- Integration av sociala medier
- Kalenderhantering
- Kommunikationshantering
- Kontaktdatabas
- Kontaktledning
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundsegmentering
- Kundtjänstanalys
- Kunskapsbashantering
- Köhantering
- Livechatt
- Mallhantering
- Meddelanden i realtid
- Möteshantering
- Personalhantering
- Prestandamätningar
- Prestationshantering
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsrapportering
- Regelbaserat arbetsflöde
- Röstmeddelande
- SMS-meddelanden
- Samtalsdirigering
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppdateringar i realtid
- Varningar / Eskalering
- Virtuell assistent
- Övervakning i realtid
Kunskapshantering program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Beslutsstödssystem
- CRM
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Diskussioner / forum
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Enkel inloggning
- Filhantering
- Flerspråkig
- Fulltextsökning
- Gamification
- Innehållsbibliotek
- Innehållshantering
- Integration av sociala medier
- Kalenderhantering
- Katalogisering / kategorisering
- Kategorisering/gruppering
- Kommunikationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Online forum
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Självbetjäningsportal
- Självlärande
- Textredigering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Åtkomstkontroller / behörigheter
Programvara för kundsupport
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- CRM
- Call Center-hantering
- Chat/Messaging
- Chatbot
- Customizable Fields
- E-posthantering
- E-postmallar
- Enkel inloggning
- Event utlösta åtgärder
- Feedback-hantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Integration av sociala medier
- Interaktionsspårning
- Klientportal
- Kommunikationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Köhantering
- Lagerhantering
- Livechatt
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Programhantering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsdata
- Rollbaserade behörigheter
- SSL-säkerhet
- Självbetjäningsportal
- Stöd för biljetthantering
- Sök / filtrera
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Meddelanden
- Webbplatsintegration
- Widgets
- Åtkomstkontroller / behörigheter
Spårningsprogram
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Biljetthantering
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- Instrumentbräda
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Prioritering
- Problemgranskning
- Problemhantering
- Problemspårning
- Prognoser
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Regelbaserat arbetsflöde
- Rollbaserade behörigheter
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Schemaläggning av problem
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppdateringar i realtid
- Uppdragshantering
- Uppgiftsförloppsspårning
- Uppgiftshantering
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Återkommande problem
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
System it förvaltning
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Leverantörshantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Rekvisitionshantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av efterlevnad
- Spårning av supportbiljetter
- Streckkod / biljettavläsning
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
Testautomatisering
- A/B-testning
- API
- Action-Word Testing
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Automatiserad schemaläggning
- Bedömningsledning
- Buggspårning
- Data Import/Export
- Datalagerhantering
- Datautvinning
- Datavisualisering
- Dra och släpp
- Efterlevnadskontroll
- Hierarkisk vy
- Kravbaserad testning
- Kravshantering
- Kundsegmentering
- Kvalitetssäkring
- Model-Based Testing
- Move och kopiera
- Parameteriserad testning
- Prestandatester
- Prestationshantering
- Problemhantering
- Problemspårning
- Prognoser
- Programvarutestning
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Rollbaserade behörigheter
- Samarbetsverktyg
- Samla in data och överföring
- Sammanfattningsrapporter
- Static Analysis
- Stöder parallell körning
- Säkerhetstestning
- Testa recensioner
- Tredjepartsintegration
- Unicode-efterlevnad
- Varningar / Meddelanden
- Versionskontroll
- Visuell analys
- Övervakning
- Övervakning i realtid
C2 ATOM Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige
Fler C2 ATOM-alternativ
Recensioner av C2 ATOM
Läs alla recensionerHelhetsbetyg
Medelpoäng
Granska programvara
Dela din erfarenhet med andra programvaruköpare.
Sandhya L.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning4 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst4 /5
-
Valuta för pengarna4 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2021-01-14
"Pros and Cons of C2 ATOM"
Kommentarer: My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest this method.
Fördelar: This is the most robust and wonderfully integrated ITSM I have ever had the ability to use, endorse and build. It has all the functionality that you might think of, and they are easy to use and simple configuration. The unique interface, ease of moving through screens and multiple automation options makes it one of the best web application. The system updates are easy to install and provides supports to resolve issues.
Nackdelar: A weak point is that C2 ATOM has growing pains with an emerging product. There are glitches and concerns, but the production and support team at C2 is swift and prompt to fix them. It lacks customization for various screens and there is complexity in database to prepare reports. It is hard to activate few features of the system which may not be software related. The screen could be more intuitive without more scrolling pages.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2021-01-14
Stephen C.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna4 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
"From the system admin perspective"
Kommentarer: With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the integration team and we have not yet activated the asset tracking portion of the software. What I can comment on is that it is an easy software to install, runs on SQL, the DB schema is easy to understand. They do frequent updates to the software that delivers bug fixes and new features. Their development department has accommodated some of our requests. Support is very helpful and quick to get a hold of. As a user of the system the tickets I receive are easy to understand, well laid out, easy to update and close. This system is not one of the systems that I find myself having to spend a lot of time on which is pretty high praise in my books.
Fördelar: The software gets out of my way and allows me to focus on the work it needs to present to me. The system updates are easy to install. Support is easy to get a hold of and resolve my issues.
Nackdelar: It seems to be taking my integration team some time to activate the remaining features. That may not be software related.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
Jeremy P.
-
Helhetsbetyg3 /5
-
Enkel användning3 /5
-
Funktioner och funktionalitet3 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna3 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
"Evolving Product"
Kommentarer: C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk support and our internal program development. Highly customisable and easy to use. A negative point is that with an evolving product, well it has growing pains. Bugs and problems occur however the development and support team at C2 is quick and prompt to correct them. To be noted that none of the bugs we have encountered have "broken the system" or lead to productivity loss.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
Jean B.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst4 /5
-
Valuta för pengarna4 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
"C2 at Town of Candiac"
Kommentarer:
Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great management of a ton of IT request
Fördelar:
Web based.
Database is on our site
Easy to use for our peoples.
Nackdelar: Reporting tool is sometime hard to parameter
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
Thierry A.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning4 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
"A World of Possibility"
Kommentarer: We have been using C2 ATOM for a few months. (We were previously under C2 Enterprise v4) The web platform is very flexible and fully customizable. It takes a little time to adapt to the interface and to make it the perfect service request management tool for every business according to their needs.
Fördelar:
Fully customizable.
Very good development and support, the team is attentive to our needs.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-03-08
