Vem använder Userlike?

Mer än 10 000 företag världen över förlitar sig på Userlike när det gäller kundkontakt. Från små och medelstora företag till stora marknadsledare som Lufthansa, BMW, Porsche med flera.

Vad är Userlike?

Userlike kombinerar webbplatschatt och mobilmeddelanden.

Byt till en bättre metod för kundkommunikation. För dina kunder, supportombud, säljare och chefer.

Chatta med dina kunder via din hemsida, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram och SMS. Anslut en chattrobot och automatisera delar av dina kundinteraktioner.

Skapad och hanterad i Tyskland. Userlike håller dina och dina kunders data säkra med en 100 % GDPR-kompatibel kommunikationslösning.

Userlike Detaljer

Userlike

http://www.userlike.com

Grundad 2011

Custom chat design
Website Messenger
Chatbot support
Messaging Channels
Userlike Live Chat
Userlike video
Custom chat design-thumb
Website Messenger-thumb
Chatbot support-thumb
Messaging Channels-thumb
Userlike Live Chat-thumb

Userlike prisöversikt

Se prissättningsplaner

Userlike har en gratisversion och erbjuder en gratis testversion. Userlikebetald version börjar på 90,00 €/månad.


Startpris

90,00 €/månad Se prisdetaljer

Gratis version

Ja

Gratis provperiod

Userlike distribution och support

Support

  • E-post / Kundtjänst
  • Vanliga frågor / Forum
  • Telefonsupport
  • 24/7 (Live-support)
  • Chatt

Spridning

  • Moln, SaaS, webb-baserat
  • Mac (Desktop)
  • Windows (Desktop)
  • Linux (Desktop)
  • Android (mobil)

Utbildning

  • I person
  • Live online
  • Webinarier
  • Dokumentation
  • Videor

Userlike Funktioner

  • A/B-testning
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Beteendespårning
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsanalys
  • Event utlösta åtgärder
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Flerspråkig
  • Gamification
  • Gemenskapsförvaltning
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Innehållshantering
  • Innehållsskapande
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjanalys
  • Kampanjhantering
  • Kommunikationshantering
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundupplevelseshantering
  • Kyrkohantering
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Videosupport
  • Visuell analys
  • Widgets
  • Åtkomstkontroller / behörigheter
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med CRM Kundrelations program

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Analys av försäljningstrend
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Data Import/Export
  • Dokumentlagring
  • Dra och släpp
  • E-post marknadsföring
  • E-posthantering
  • E-postmallar
  • E-postspårning
  • E-postsvarskontroll
  • FAQ
  • Försäljningsprognoser
  • Försäljningsrapporter
  • Hantering av möjligheter
  • Integration av sociala medier
  • Interaktionsspårning
  • Kalenderhantering
  • Kalendersynkronisering
  • Kampanjhantering
  • Katalogisering / kategorisering
  • Kontaktdatabas
  • Kontaktledning
  • Kunddatabas
  • Kundtjänst
  • Kundtjänstanalys
  • Kundundersökningar
  • Kunskapshantering
  • Lead-hantering
  • Lead-upptagning
  • Livechatt
  • Prestandamätningar
  • Prognoser
  • Påminnelser
  • Rapportering och statistik
  • Request Escalation
  • Routing
  • Rörledningshantering
  • Samarbetsverktyg
  • Självbetjäningsportal
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Uppgiftshantering
  • Web-based Deployment
  • XML / RSS

Visa hela listan med CRM System-online

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Datavisualisering
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsanalys
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalig datainsamling
  • Flerkanalshantering
  • Flerspråkig
  • Hantering av negativ feedback
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Instrumentbräda
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjhantering
  • Kommunikationshantering
  • Kundsegmentering
  • Kundupplevelseshantering
  • Kunskapshantering
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Prediktiv analys
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Ratings / Reviews
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Sentimentanalys
  • Sök / filtrera
  • Textanalys
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Visuell analys
  • Widgets
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med CRM system

  • AI / maskininlärning
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbar branding
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • Avsiktligt erkännande
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatt och meddelanden
  • Chattavskrift
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsanalys
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalshantering
  • Flerspråkig
  • För utvecklare
  • Fördefinierad bot
  • Integration av sociala medier
  • Kodfri utveckling
  • Kommunikationshantering
  • Konfigurerbart arbetsflöde
  • Kontextuell vägledning
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundtjänstanalys
  • Kundupplevelseshantering
  • Kunskapsbashantering
  • Lead-upptagning
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Naturlig språkbehandling
  • Naturlig språksökning
  • Prestandamätningar
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Sentimentanalys
  • Sök / filtrera
  • Taligenkänning
  • Talsyntes
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Eskalering
  • Visuell analys
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Chatbot

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • Arbetsflödeskonfiguration
  • Automatiserad routing
  • Biljetthantering
  • CRM
  • Call Center-hantering
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • Dokumentlagring
  • E-posthantering
  • E-postmallar
  • Feedback-hantering
  • Fjärråtkomst / kontroll
  • Flera kommunikationskanaler
  • Hantering av servicenivåavtal (SLA)
  • IT-kapitalförvaltning
  • Integration av sociala medier
  • Interaktionsspårning
  • Interaktionsspårning
  • Klientportal
  • Kunddatabas
  • Kundhistorik
  • Kundtjänsthantering
  • Kunskapsbashantering
  • Livechatt
  • Makron / mallade svar
  • Meddelanden i realtid
  • Nätverksövervakning
  • Prestandamätningar
  • Prioritering
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidschatt
  • Självbetjäningsportal
  • Spårning av supportbiljetter
  • Stöd för biljetthantering
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Eskalering
  • Varningar / Meddelanden
  • Åtkomstkontroller / behörigheter
  • Övervakning

Visa hela listan med Helpdesk system

  • A/B-testning
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara fält
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • E-postautomation
  • En-till-en-meddelanden
  • Engagemangsanalys
  • Event utlösta åtgärder
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalsmarknadsföring
  • Flerspråkig
  • Gruppmeddelanden
  • Integration av sociala medier
  • Kampanjhantering
  • Kampanjsegmentering
  • Kommunikationshantering
  • Kontaktdatabas
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundtjänstanalys
  • Kundupplevelseshantering
  • Lead-distribution
  • Lead-hantering
  • Lead-kvalificering
  • Lead-upptagning
  • Lead-vårdande
  • Livechatt
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Mänsklig överlämning
  • Målgruppsinriktning
  • Möteshantering
  • Produktrekommendationer
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Real-time Conversations
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • SMS-meddelanden
  • Schemaläggning av möten
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Videochatt
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Konversationsplattform

  • API
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara mallar
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • Call Center-hantering
  • Data Import/Export
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsanalys
  • Enkel inloggning
  • Event utlösta åtgärder
  • Flera användarkonton
  • Flera kommunikationskanaler
  • Inkorghantering
  • Integration av sociala medier
  • Kalenderhantering
  • Kommunikationshantering
  • Kontaktdatabas
  • Kontaktledning
  • Kunddatabas
  • Kundhistorik
  • Kundsegmentering
  • Kundtjänstanalys
  • Kunskapsbashantering
  • Köhantering
  • Livechatt
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Möteshantering
  • Personalhantering
  • Prestandamätningar
  • Prestationshantering
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsrapportering
  • Regelbaserat arbetsflöde
  • Röstmeddelande
  • SMS-meddelanden
  • Samtalsdirigering
  • Självbetjäningsportal
  • Spårning av supportbiljetter
  • Stöd för biljetthantering
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Uppdateringar i realtid
  • Varningar / Eskalering
  • Virtuell assistent
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Kundtjänstsystem

  • @nämnanden
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Dokumentlagring
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Enkel inloggning
  • Fildelning
  • Filhantering
  • Filöverföring
  • Flera kommunikationskanaler
  • Geotargeting
  • Innehållshantering
  • Interaktionsspårning
  • Kalenderhantering
  • Kontaktledning
  • Kundhistorik
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Mobilåtkomst
  • Märkning
  • Mötehantering
  • Offline-formulär
  • Proaktiv chatt
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Real-time Consumer-facing Chat
  • Realtidsanalys
  • Samarbetsverktyg
  • Skärmdelning
  • Sparade svar
  • Spårning av framsteg
  • Spårning av webbplatsbesökare
  • Stöd för biljetthantering
  • Sök / filtrera
  • Transcripts/Chat History
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Uppgiftsförloppsspårning
  • Uppgiftsplanering
  • Videokonferense
  • Överföringar / dirigering
  • Övervakning
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Live chat program

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Apphantering
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • Datahantering
  • Datarensning
  • Datavisualisering
  • Digital signatur
  • Dokumenthantering
  • Dokumentlagring
  • Dra och släpp
  • Efterlevnadskontroll
  • Elektronisk underskrift
  • Enkel inloggning
  • Filhantering
  • Fjärråtkomst / kontroll
  • Formulärhantering
  • Formulärsautomation
  • GPS
  • Hantering av mobila enheter
  • Innehållshantering
  • Integration av sociala medier
  • Konfigurerbart arbetsflöde
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Mobilåtkomst
  • Offlineåtkomst
  • Policyhantering
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • Remote Monitoring & Management
  • Revisionshantering
  • SMS-meddelanden
  • SSL-säkerhet
  • Streckkod / biljettavläsning
  • Tredjepartsintegration
  • Uppdateringar i realtid
  • Videohantering
  • Visuell analys
  • Åtkomstkontroller / behörigheter

Visa hela listan med Mobilitetsprogram

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara mallar
  • Arbetsflödeshantering
  • Autosvarare
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • E-postdistribution
  • E-posthantering
  • Fakturering
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerkanalshantering
  • Flerspråkig
  • Historisk rapportering
  • IVR / röstigenkänning
  • Inkorghantering
  • Innehållshantering
  • Inspelning av samtal
  • Integration av sociala medier
  • Interaktionsspårning
  • Interaktivt innehåll
  • Kommunikationshantering
  • Kontaktdatabas
  • Kontaktledning
  • Kunddatabas
  • Kundhistorik
  • Livechatt
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • On-Demand-kommunikation
  • Partikommunikation
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsrapportering
  • SMS-meddelanden
  • SSL-säkerhet
  • Samarbetsverktyg
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Uppdateringar i realtid
  • Utskriftshantering
  • Varningar / Eskalering
  • Varningar / Meddelanden
  • Videosupport
  • Widgets
  • Övervakning i realtid

Visa hela listan med Program för kundkommunikation

  • 360 graders återkoppling
  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara frågor
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Chatt och meddelanden
  • Data Import/Export
  • Datavisualisering
  • Dra och släpp
  • E-posthantering
  • Engagemangsanalys
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Flerspråkig
  • Hantering av undersökning / omröstning
  • Integration av sociala medier
  • Kommentarer / Anteckningar
  • Kunddatabas
  • Kundsegmentering
  • Kundupplevelseshantering
  • Mallhantering
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Prestandamätningar
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Ratings / Reviews
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Realtidsrapportering
  • SMS-meddelanden
  • Samtalsrapportering
  • Sentimentanalys
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Trendanalyser
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Visuell analys
  • Widgets
  • Åtkomstkontroller / behörigheter
  • Övervakning
  • Övervakning av klagomål

Visa hela listan med Program för kundnöjdhet

  • API
  • Aktivitetspanel
  • Aktivitetsspårning
  • Anpassningsbar branding
  • Anpassningsbara formulär
  • Anpassningsbara fält
  • Anpassningsbara mallar
  • Anpassningsbara rapporter
  • Arbetsflödeshantering
  • CRM
  • Call Center-hantering
  • Chatbot
  • Chatt och meddelanden
  • E-posthantering
  • E-postmallar
  • Enkel inloggning
  • Event utlösta åtgärder
  • Feedback-hantering
  • Flera kommunikationskanaler
  • Hantering av servicenivåavtal (SLA)
  • Integration av sociala medier
  • Interaktionsspårning
  • Klientportal
  • Kommunikationshantering
  • Konfigurerbart arbetsflöde
  • Kunddatabas
  • Kundhistorik
  • Kundtjänsthantering
  • Kunskapsbashantering
  • Köhantering
  • Lagerhantering
  • Livechatt
  • Meddelanden i realtid
  • Märkning
  • Programhantering
  • Rapportering och analys
  • Rapportering och statistik
  • Realtidsanalys
  • Realtidsdata
  • Rollbaserade behörigheter
  • SSL-säkerhet
  • Självbetjäningsportal
  • Stöd för biljetthantering
  • Sök / filtrera
  • Tredjepartsintegration
  • Undersökningar och feedback
  • Varningar / Meddelanden
  • Webbplatsintegration
  • Widgets
  • Åtkomstkontroller / behörigheter

Visa hela listan med Programvara för kundsupport

Userlike Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige

Fler Userlike-alternativ

Recensioner av Userlike

Läs alla recensioner

Helhetsbetyg

4,6/5

Medelpoäng

Enkel användning 4,5
Kundservice 4,6
Funktioner 4,5
Valuta för pengarna 4,4

Granska programvara

Dela din erfarenhet med andra programvaruköpare.

Coty T.
CEO
Detaljhandel, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: 1-5 månader
  • Helhetsbetyg
    5 /5
  • Enkel användning
    5 /5
  • Funktioner och funktionalitet
    5 /5
  • Kundtjänst
    5 /5
  • Valuta för pengarna
    5 /5
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-09-12

"Absolutely wonderful!"

Kommentarer: Overall, Userlike has helped us grow as a business by creating a customer relation with each and every customer to help make them feel twice as special as we ever could!

Fördelar: Userlike is an awesome chat platform! We have started using this after transferring from a different live chat platform that had little to no features. Userlike gives us the options to live chat on Messenger, Whatsapp, and so many more! Userlike also helps build customer relationships by helping remember previous customers and conversations!

Nackdelar: There hasn't been one feature that I have not liked by using this platform. Everything has been absolutely wonderful!

Leverantörssvar

av Userlike om 2019-09-16

Thanks for your review! We're happy to hear that you're enjoying Userlike.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-09-12
Brayan agostinho D.
Consultor SOA
501-1 000 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
    5 /5
  • Enkel användning
    5 /5
  • Funktioner och funktionalitet
    5 /5
  • Kundtjänst
    3 /5
  • Valuta för pengarna
    4 /5
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2018-05-24

"beautiful real-time chat software developed on web and mobile"

Fördelar: Userlike is a beautiful real-time chat or live chat software ideal for customer services, where it offers multiple functions in a simple and easy way, making the software easy to use.
You can use Userlike with just a few clicks from your website, ideal for communicating with customers, or where we can also always be updated with the widgets of your browser available in Google Chrome or downloading your mobile application to take it with us anywhere. .
the interface is very comfortable and beautiful, fully customizable and easy to use to make the chats more efficient with predefined texts to chat with several clients at the same time.
The most attractive feature of Userlike is its integration with other applications, ideal for several jobs. such as: Slack, salesfroce, pipedrive ...
It also has enough documentation on its website where we can see everything that this software can do and where the language will not be a problem, since it is developed in several languages.

Nackdelar: It would be very difficult to say something negative about this software. It fulfills all its objectives. the only thing is that it offers a free version and a complete test of your program for 14 days, and if you want to hire these full services you must pay, and this service could be expensive for some people.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2018-05-24
Pavel A.
Director
Fritid, resor och turism, 2-10 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
  • Helhetsbetyg
    1 /5
  • Enkel användning
    4 /5
  • Funktioner och funktionalitet
    4 /5
  • Kundtjänst
    4 /5
  • Valuta för pengarna
    1 /5
  • Sannolikhet att rekommendera
    0/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-12-01

"Software that almost ruined our business"

Kommentarer: We've been using Userlike since summer 2017, for 3 years overall. We choose it essentially for customisation features (absolutely needed dark theme for the chat widget). Right from the start we were aware about the major technical issue: broken sessions, but at the moment we didn't find an other solution with dark theme chat widget so we accepted this issue. But it was really weird, imagine: the client close the chat widget to continue the navigation or to read something on the page, and when he reopens it - it's a new conversation that starts! But we lived with this because we are a small company and we didn't have much conversations per day.
The major problem came suddenly and imperceptibly: the userlike system stopped to send offline messages to our inbox. All our team, including me the director, didn't notice it, because there are other sources of messages on our site (contact page, "ask question" on products pages). But we stopped to receive the "You've received a new offline message from..." offline emails from userlike chat widget!
So we were in the middle of coronavirus pandemic when we suddenly discovered the loss! 240 messages where not delivered to our inbox since December 2019 to July 2020! Just imagine how many clients we lost!
As the support team explained me - your main e-mail address in the system was marked as "invalid". The system didn't alert us properly (only a little red point under the bell in the admin interface of the main administrator).

Fördelar: Nice design, widget customisation features

Nackdelar: Critical alert system not working properly.
240 off line messages not delivered to our inbox!
Broken chat sessions: every request from the same client creates a new conversation! nonsense!
The system stopped to send offline messages, but continued to send monthly invoices to the same main email [email protected] As a result this contributed to ruin our business among pandemic times (tourism business). Unforgivable loss of clients because of the interface alerts system fault. The system marked the primary email as "invalid" but did not alert as properly so we can fix the issue. A little red dot under the bell icon visible only in the main administrator account was indicating the problem. Me as the admin didn't log in each day in my admin account, and operators didn't have this alert! As a result - more then 240 emails not delivered to our main inbox. However Userlike didn't miss to continue to send us monthly bills to the same email... As compensation they proposed us a free month of subscription (32USD)... But the loss caused by this issue would cost thousands of usd!

Leverantörssvar

av Userlike om 2021-01-06

Hello Pavel,

I'm very sorry to hear about your bad experience. It's especially painful to see this has happened with a long-term customer like you.

I've checked in with our support team about this issue. They explained me that, unfortunately, they were not able to inform you about the problems with your integration for the same reason that the integration did not work: because the email you provided did not work anymore. They had no way to contact you. We are now looking into whether we can improve our notifications for such edge cases.

We of course hope you will give us another shot, but if not, we thank you for your time with us and wish you all the best for the future.

Best regards,

Francesca

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-12-01
Mladen P.
doctor
Turistföretag, 2-10 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
    5 /5
  • Enkel användning
    5 /5
  • Funktioner och funktionalitet
    4 /5
  • Kundtjänst
    5 /5
  • Valuta för pengarna
    4 /5
  • Sannolikhet att rekommendera
    9/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2021-01-26

"Great way to be in touch"

Kommentarer: This platform helped me to improve my business, increase my sales. Its really easy and fast to connect with my customer through live chat. I really suggest to everybody to try it. It will really help to them in their business.

Fördelar: It is great way to build customer relationship through live chat platform.

Nackdelar: It will be nice to have mobile app for IOS and test time should be little bit longer.

Leverantörssvar

av Userlike om 2021-02-02

Hi there,

Thanks for your review! We're happy to hear that you're enjoying Userlike.

Regarding the app, we definitely understand that a mobile app might be helpful for some of our customers.We're planning on building one in the next year! :)

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2021-01-26
Pratik K.
Software Development Engineer
Broadcast Media, 201-500 anställda
  • Helhetsbetyg
    5 /5
  • Enkel användning
    5 /5
  • Funktioner och funktionalitet
    5 /5
  • Kundtjänst
    5 /5
  • Valuta för pengarna
    5 /5
  • Sannolikhet att rekommendera
    9/10
  • Recensentens källa 
  • Källa: GetApp
  • Recenserad den 2017-02-23

"User friendly | Supports offline messaging | Supports sending custom data for user identification"

Kommentarer: I have been using Userlike since a few months. It is very user-friendly to use. I am from a software background and found it pretty easy to integrate the APIs, in the application.

Fördelar: - Identification of users is very accurate. Email, mobile and name are the default keys that help in identifying the keys. You can also store custom data through session.
- APIs are well documented to help set it up
- Support provided by the team is also very good. Just message them and they get back asap.
- The best part, they promote startups!
- If you are offline and if someone needs support and messages through the app, you are notified via email.

Nackdelar: - Email received for offline messages, is sometimes delayed, though never missed.
- On closing a chat window, the operator cannot send a message back to the user. So you need to be careful to not close the window until the chat is over. Multiple users chat is supported, though. You can keep switching chats as and when you want.

  • Recensentens källa 
  • Källa: GetApp
  • Recenserad den 2017-02-23