Vem använder Novo Solutions?
Manufacturers, Municipalities, Hospitals, Universities/Colleges, School Districts and any IT and Facilities Maintenance Department.
Vad är Novo Solutions?
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible web and mobile Customer Service solution. Auto route email or web portal requests to the appropriate department. Define Service Level Agreements. Capture and share KNOWLEDGE BASE articles (even search in attachments). Create powerful REPORTS and DASHBOARDS. Easily CUSTOMIZE to your needs with Custom Fields, Forms, Record Lists, Email Templates, Work Flows and Permissions. END USER PORTAL available for customers and employees.
Novo Solutions Detaljer
Novo Solutions
http://www.novosolutions.com
Grundad 1999
Novo Solutions prisöversikt
Novo Solutions har en gratisversion och erbjuder en gratis testversion. Novo Solutionsbetald version börjar på 24,00 US$/månad.
Startpris
24,00 US$/månad
Prissättningsdetaljer
5 User Minimum
Gratis version
Ja
Gratis provperiod
Ja
Novo Solutions distribution och support
Support
- Chatt
Spridning
- Moln, SaaS, webb-baserat
- Windows (Desktop)
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Utbildning
- Live online
- Webinarier
- Dokumentation
Novo Solutions Funktioner
Arbetsorder program
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Citat / uppskattningar
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Dra och släpp
- Elektronisk underskrift
- Fakturering
- Flera platser
- Förebyggande underhåll
- Hantering av fakturor
- Historisk rapportering
- Jobbhantering
- Jobbplanering
- Jobbspårning
- Kalenderhantering
- Kontaktdatabas
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunddatabas
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Lagerstyrning
- Leveranshantering
- Meddelanden i realtid
- Mobilåtkomst
- QuickBooks-integration
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Redovisningsintegration
- Routing
- Schemaläggning
- Schemaläggning av underhåll
- Skapande av arbetsorder
- Streckkod / biljettavläsning
- Sök / filtrera
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftsplanering
- Uppskattning
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Återkommande möten
Helpdesk system
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsflödeskonfiguration
- Automatiserad routing
- Biljetthantering
- CRM
- Call Center-hantering
- Chat/Messaging
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumentlagring
- E-posthantering
- E-postmallar
- Feedback-hantering
- Fjärråtkomst / kontroll
- Flera kommunikationskanaler
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-kapitalförvaltning
- Integration av sociala medier
- Interaktionsspårning
- Interaktionsspårning
- Klientportal
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundtjänsthantering
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Makron / mallade svar
- Meddelanden i realtid
- Nätverksövervakning
- Prestandamätningar
- Prioritering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidschatt
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Eskalering
- Varningar / Meddelanden
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
Kommunala system
- API
- Aktivitetspanel
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Beskattning och bedömning
- CRM
- Data Import/Export
- Djurlicenser
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Fakturering
- Fastighetsdatabas
- Fondredovisning
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Geografiska kartor
- Inspektionshantering
- Integration av sociala medier
- Jobbkostnad
- Kalenderhantering
- Klientportal
- Kodhantering
- Kommunikationshantering
- Kontaktledning
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunddatabas
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Licensutfärdande
- Parkeringshantering
- Planering och zonindelning
- Prestationshantering
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- Rollbaserade behörigheter
- SMS-meddelanden
- Samarbetsverktyg
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Tillståndsutfärdande
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppdragshantering
- Uppgiftsplanering
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verktygsfakturering
- Ärendehantering
Kundtjänstsystem
- API
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Arbetsflödeshantering
- Autosvarare
- Call Center-hantering
- Data Import/Export
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Engagemangsanalys
- Enkel inloggning
- Event utlösta åtgärder
- Flera användarkonton
- Flera kommunikationskanaler
- Inkorghantering
- Integration av sociala medier
- Kalenderhantering
- Kommunikationshantering
- Kontaktdatabas
- Kontaktledning
- Kunddatabas
- Kundhistorik
- Kundsegmentering
- Kundtjänstanalys
- Kunskapsbashantering
- Köhantering
- Livechatt
- Mallhantering
- Meddelanden i realtid
- Möteshantering
- Personalhantering
- Prestandamätningar
- Prestationshantering
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsrapportering
- Regelbaserat arbetsflöde
- Röstmeddelande
- SMS-meddelanden
- Samtalsdirigering
- Självbetjäningsportal
- Spårning av supportbiljetter
- Stöd för biljetthantering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Uppdateringar i realtid
- Varningar / Eskalering
- Virtuell assistent
- Övervakning i realtid
Kunskapshantering program
- API
- Active Directory-integration
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara mallar
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Beslutsstödssystem
- CRM
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Diskussioner / forum
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Enkel inloggning
- Filhantering
- Flerspråkig
- Fulltextsökning
- Gamification
- Innehållsbibliotek
- Innehållshantering
- Integration av sociala medier
- Kalenderhantering
- Katalogisering / kategorisering
- Kategorisering/gruppering
- Kommunikationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kunskapsbashantering
- Livechatt
- Meddelanden i realtid
- Märkning
- Online forum
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Självbetjäningsportal
- Självlärande
- Textredigering
- Tredjepartsintegration
- Undersökningar och feedback
- Varningar / Meddelanden
- Widgets
- Åtkomstkontroller / behörigheter
Program anläggningshantering
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Besökshantering
- Bostadsfastigheter
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Efterlevnadskontroll
- Fakturering
- Flera platser
- För skolor
- Förebyggande underhåll
- Försäljarstyrelse
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Hantering av fakturor
- Historisk rapportering
- Incidentshantering
- Inspektionshantering
- Kalenderhantering
- Kommersiella fastigheter
- Kontrakt / Licenshantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Lagerstyrning
- Meddelanden i realtid
- Planering av anläggningar
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Revisionshantering
- Rumsplanering
- Rymdhantering
- Schemaläggning av underhåll
- Statusspårning
- Streckkod / biljettavläsning
- Tillgångshantering
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Uppgiftshantering
- Uppgiftsplanering
- Utrustningshantering
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Åtkomstkontroller / behörigheter
Statlig programvara
- API
- Ad hoc-rapportering
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Beskattning och bedömning
- Budget / Prognoser
- Customizable Fields
- Datavisualisering
- Dokumenthantering
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Dra och släpp
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Ersättningshantering
- Fakturering
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Geografiska kartor
- HR-ledning
- Hantering av fakturor
- Huvudbok
- Kalenderhantering
- Kodhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Köpa in och ta emot
- Lagerhantering
- Licensutfärdande
- Personalhantering
- Prestandamätningar
- Prognoser
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Revisionshantering
- SSL-säkerhet
- Samarbetsverktyg
- Självbetjäningsportal
- Spårning av framsteg
- Tillståndsutfärdande
- Tredjepartsintegration
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftshantering
- Verifieringskedja
- Verktygsfakturering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
System för offentliga arbeten
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Budhantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Efterlevnadskontroll
- Fakturering
- Flera platser
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- GPS
- Geografiska kartor
- Hantering av servicebegäran
- Historisk rapportering
- Inspektionshantering
- Jobbkostnad
- Kalenderhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Kunddatabas
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Mobilåtkomst
- Personalhantering
- Prioritering
- Prognoser
- Projektledning
- Rapportering och statistik
- Realtidsanalys
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Statusspårning
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Uppdateringar i realtid
- Uppgiftshantering
- Uppgiftsplanering
- Utrustningsspårning
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Övervakning
System it förvaltning
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbar branding
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Användarhantering
- Arbetsflödeshantering
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Datavisualisering
- E-posthantering
- Efterlevnadskontroll
- Hantering av servicenivåavtal (SLA)
- IT-tillgångsspårning
- Incidentshantering
- Konfigurationshantering
- Konfigurerbart arbetsflöde
- Kontrakt / Licenshantering
- Kostnadsspårning
- Kunskapsbashantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Leverantörshantering
- Prioritering
- Problemhantering
- Rapportering och analys
- Rapportering och statistik
- Realtidsrapportering
- Rekvisitionshantering
- Revisionshantering
- Rollbaserade behörigheter
- Schemaläggning av underhåll
- Självbetjäningsportal
- Skapa instrumentpanelen
- Spårning av efterlevnad
- Spårning av supportbiljetter
- Streckkod / biljettavläsning
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Underhållsstyrning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Ändringshantering
- Åtkomstkontroller / behörigheter
- Övervakning
Underhållshanteringssystem
- API
- Aktivitetspanel
- Aktivitetsspårning
- Anpassningsbara formulär
- Anpassningsbara rapporter
- Arbetsflödeshantering
- Arbetsorderhantering
- Automatiserad schemaläggning
- Customizable Fields
- Data Import/Export
- Dokumenthantering
- Dokumentlagring
- Efterlevnadskontroll
- Fakturering
- Flera platser
- Förebyggande underhåll
- Förutsägbart underhåll
- Förvaltning av anläggningstillgångar
- Hantering av fakturor
- Hantering av nycklar och lås
- Historisk rapportering
- Inköpsorderhantering
- Inspektionshantering
- Jobbhantering
- Kalenderhantering
- Kalibreringshantering
- Lagerhantering
- Lagerspårning
- Mobilåtkomst
- Påminnelser
- Rapportering och statistik
- Realtidsdata
- Realtidsrapportering
- Redovisningsintegration
- Schemaläggning
- Schemaläggning av underhåll
- Servicehistorik
- Streckkod / biljettavläsning
- Streckkodning / RFID
- Teknikledning
- Tillgångshantering
- Tillgångsspårning
- Tredjepartsintegration
- Uppgiftshantering
- Uppgiftsplanering
- Utrustningsspårning
- Utrustningsunderhåll
- Varningar / Meddelanden
- Verifieringskedja
- Övervakning
Novo Solutions Hitta alternativ 2021 - Capterra Sverige
Fler Novo Solutions-alternativ
Recensioner av Novo Solutions
Läs alla recensionerHelhetsbetyg
Medelpoäng
Granska programvara
Dela din erfarenhet med andra programvaruköpare.
Stephanie B.
-
Helhetsbetyg5 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna5 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2019-01-11
"Easy to use Work Order Software"
Kommentarer: This software took us from managing paper to being able to keep all of our work and completed work virtually. It is very helpful, time ad cost saving.
Fördelar: This software is beyond easy to use. It is user friendly and keeps all the information we need to keep the work flow moving.
Nackdelar: N/A, currently we have not run into any cons to report at this time.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2019-01-11
Michael A.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning3 /5
-
Funktioner och funktionalitet5 /5
-
Kundtjänst4 /5
-
Valuta för pengarna4 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-10-25
"The learning curve has been longer than we hoped for, but we're getting there."
Kommentarer: Has greatly improved our ability to hold ourselves to response timeliness and evaluated our performance. Has integrated all our customer feedback into a single datastream with key parts of it requiring no manual intervention.
Fördelar:
Once we figure it out, it seems it can do everything we need, and it's been able to integrate with other systems.
It's clearly going to be able to grow with our future needs, unlike our previous product.
Nackdelar:
The end user (in our case, primarily customer service staff) have a fairly clunky user experience. There's a lot of jargon and non-obvious ways of executing things.
Seem to have had a few more technical glitches than expected. Some of the integrations were very hard to get configured and honestly we're still not 100% sure they're all working right.
Really does seem to require not just a champion but an in-house expert.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-10-25
Doug S.
-
Helhetsbetyg3 /5
-
Enkel användning3 /5
-
Funktioner och funktionalitetEj betygsatt
-
Kundtjänst4 /5
-
Valuta för pengarnaEj betygsatt
-
Sannolikhet att rekommenderaEj betygsatt
- Recensentens källa
- Recenserad den 2012-09-12
"Asset Manager"
Kommentarer: We haven't really got into using it very deeply yet, so I don't know what my recommendation would be. As of now I'm not singing praises....yet....we'll see.
Fördelar: The browser based feature was one of the main reasons for purchase. Support was very helpful during install.
Nackdelar: The fact that screen features for other modules are present in the single Asset module we purchased is very confusing as to what works and what doesn't. The documentation on your site and through the software is severely lacking. Once again, the fact that the doc for all modules is lumped together makes it hard to find anything.
Leverantörssvar
av Novo Solutions om 2015-02-04
Doug's review was for our classic Novo Asset Manager product. It was part of a multi-app Service Desk solution which did include documentation for the other apps.
In 2014 we released our completely new ShareNet Asset Management Cloud solution and have updated this listing for this new product. ShareNet also has other apps you can subscribe to in the suite. These apps can be completely segmented or tightly integrated depending on how the solution is configured.
Unfortunately Doug has to have an in-house application and our new ShareNet Cloud Platform is not an option for him. In speaking with him today it seems he has been pretty pleased with the Novo Asset Manager (after he got it fully implemented) and he has remained current on support.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2012-09-12
Stephen P.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning3 /5
-
Funktioner och funktionalitet4 /5
-
Kundtjänst5 /5
-
Valuta för pengarna3 /5
-
Sannolikhet att rekommendera
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-10-24
"Sharenet has been a very valuable tool for my organization, helps us manage a lot of odd items."
Kommentarer: The system has really helped us implement and manage our surplus program. It laid a great foundation for us to grow it.
Fördelar: The software has a very solid platform with excellent customer support. The built in training videos make understanding the system much easier. The system is also very customizable and can be tailored to track pretty much whatever you want
Nackdelar: The system seems to be a little out of date, the app isn't all that great and for the price there seem to be some key features missing.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2017-10-24
Marta C.
-
Helhetsbetyg4 /5
-
Enkel användning5 /5
-
Funktioner och funktionalitetEj betygsatt
-
Kundtjänst4 /5
-
Valuta för pengarnaEj betygsatt
-
Sannolikhet att rekommenderaEj betygsatt
- Recensentens källa
- Recenserad den 2012-09-17
"Review of Product"
Kommentarer: This is a very good product. It is very easy to use and has made maintaining our knowledgebase very easy to do.
Fördelar: We used another product before migrating to the Novo Solutions KnowledgeBase platform. This has greatly simplified our knowledgebase updating and maintenance. The updates take place immediately which is a great time-saver. Our agents have access to the most current information when they need it.
Nackdelar: Reporting. This feature is not very intuitive and could probably stand significant enhancements. I could use reports on who is logging in and when. We are billed on a login basis but I don't have any reports to tell me how many logins occurred. I really need that type of report.
Leverantörssvar
av Novo Solutions om 2016-06-28
The Knowledge Base Article View Log (added in 2015) allows users to create detail and summary reports with the built in Report Writer. This provides a high level of visibility into how the Knowledge Base is being used and who is using it.
- Recensentens källa
- Recenserad den 2012-09-17
