Mint Service Desk Recensioner

av OPGK RZESZOW

Filtrera efter:

Genomsnittliga betyg

  • Totalt
  • Enkel användning
  • Kundservice

Om Mint Service Desk

Extremt flexibel hjälpdesk och resurshanteringsplattform med ett användarvänligt sätt att chatta med potentiella kunder.

Lär dig mer om Mint Service Desk

Visar recensioner av 10

J f B.
J f B.
Programme Manager
Datorhårdvara, 10 000+ anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-27

"Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price"

Kommentarer: I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

Fördelar: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.

Nackdelar: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-27
Lukasz B.
CEO
Datormjukvara, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-07-23

"Ease of use is the key"

Kommentarer: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Fördelar: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Nackdelar: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Leverantörssvar

av OPGK RZESZOW om 2020-07-29

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-07-23
Verifierad recensent
Technical Program Manager
Finansiella tjänster, 1 001-5 000 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    7/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-09

"Very good Asset Management tool"

Fördelar: I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Nackdelar: I wish they improve and modernize the user interface.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-09
Verifierad recensent
Team Leader
Datormjukvara, 10 000+ anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2021-02-19

"I'm satisfied."

Kommentarer: We provide support to our customers on daily basis.

Fördelar: - fast
- easy to use once it's configured
- great support

Nackdelar: - you need to know what you really want in order to configure the system in a right way

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2021-02-19
Verifierad recensent
business development latin america
Finansiella tjänster, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: Gratis provperiod
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-05-28

"Great system"

Fördelar: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Nackdelar: I like everything is very helpful and easy

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-05-28
Rolando G.
Rolando G.
COO
Animation, 2-10 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    9/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-12-02

"Very good tool"

Kommentarer: Very happy with the software and the service.

Fördelar: During our periods using it, it was very simple and organized software to cover our needs.

Nackdelar: Some graphic designs of the interphase could be improved.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-12-02
Constance K.
Supervisor
Bank, 10 000+ anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    10/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-06-14

"Excellent"

Kommentarer: Very professional and fantastic service

Fördelar: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Nackdelar: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Leverantörssvar

av OPGK RZESZOW om 2019-06-17

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2019-06-14
Maria fabiola G.
Maria fabiola G.
VP Business Analysis SR Manager
Finansiella tjänster, 10 000+ anställda
Har använt programvaran för: Gratis provperiod
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    9/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-20

"Very usefull"

Fördelar: Its easy and intuitive To use . Friendly interfase
Without any doubts its a excellent sw option

Nackdelar: Nothing to add at this moment .... thanks

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-10-20
Mohd azfar M.
Application Consultant
Informationsteknologi och tjänster, 11-50 anställda
Har använt programvaran för: 1-5 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    8/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-05-20

"Great new comer"

Fördelar: Ease of use. Chat oriented communication.

Nackdelar: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Leverantörssvar

av OPGK RZESZOW om 2020-05-29

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-05-20
Nicholas M.
Analyst
Datormjukvara, 5 001-10 000 anställda
Har använt programvaran för: 1-5 månader
  • Helhetsbetyg
  • Enkel användning
  • Funktioner och funktionalitet
  • Kundtjänst
  • Valuta för pengarna
  • Sannolikhet att rekommendera
    8/10
  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-02-15

"Great software"

Fördelar: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Nackdelar: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Recensentens källa 
  • Recenserad den 2020-02-15