--- description: Få detaljerad information om Milldesk, dess användbarhet, funktioner, pris, fördelar och nackdelar från verifierade användarupplevelser. Läs recensioner och upptäck liknande verktyg på Capterra Sverige. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Milldesk: Pris och betyg 2026 - Capterra Sverige --- Breadcrumb: [Hem](/) > [Helpdesk-system](/directory/30008/help-desk/software) > [Milldesk](/software/177951/milldesk) # Milldesk Canonical: https://www.capterra.se/software/177951/milldesk Page: 1 / 3\ Nästa: [Next page](https://www.capterra.se/software/177951/milldesk?page=2) > Helpdesk-programvara med betoning på användbarhets-koncept, vilket ger större rörlighet och organisation inom ärendehantering. > > Verdict: Rated **5.0/5** by 31 users. Top-rated for **Sannolikhet att rekommendera**. ----- ## Overview ### Vem använder Milldesk? Små och medelstora IT-supportcenter och många större organisationers avdelningar ## Quick Stats & Ratings | Metric | Betygsättning | Detail | | **Totalt** | **5.0/5** | 31 Recensioner | | Enkel användning | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Kundtjänst | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Valuta för pengarna | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Funktioner | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Sannolikhet att rekommendera) | ## Om leverantören - **Företag**: Milldesk - **Location**: Joinville, Brasilien - **Founded**: 2005 ## Commercial Context - **Startpris**: 26,00 BR$ - **Pricing model**: (Gratis provperiod) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Deployment & Platforms**: Moln, SaaS, webb-baserat, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Supported Languages**: engelska, portugisiska, spanska - **Available Countries**: Bolivia, Brasilien, Chile, Colombia, Mexiko, Spanien, USA ## Funktioner - Aktivitetspanel - Alerts/Escalation - Arbetsflödeshantering - Flera kommunikationskanaler - Hantering av servicenivåavtal (SLA) - IT-kapitalförvaltning - Incidentshantering - Kontrakt / Licenshantering - Kunskapsbashantering - Makron / mallade svar - Prioritering - Problemhantering - Rapportering och analys - Rapportering och statistik - Självbetjäningsportal - Stöd för biljetthantering - Tillgångsspårning - Undersökningar och feedback - Varningar / Meddelanden - Ändringshantering ## Integrations (2 total) - Microsoft Power BI - WhatsApp ## Support Options - E-post / Kundtjänst - Vanliga frågor / Forum - Baskunskap - Telefonsupport - Chatt ## Category - [Helpdesk-system](https://www.capterra.se/directory/30008/help-desk/software) ## Relaterade kategorier - [Helpdesk-system](https://www.capterra.se/directory/30008/help-desk/software) - [ITSM-verktyg](https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/software) - [Programvaran för servicedeskServicedesk-program](https://www.capterra.se/directory/31027/service-desk/software) - [Kunskapshanteringsprogram](https://www.capterra.se/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativ 1. [Freshdesk](https://www.capterra.se/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.se/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.se/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.se/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.se/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) ## Recensioner ### "The best option for helpdesk" — 5.0/5 > **Oscar Daniel** | *15 februari 2019* | Datormjukvara | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Fördelar**: I like everithing of Milldek, because this tool helped us to improve our helpdesk service. The most I like is the advantage to get control of all activities inside and outside the company. I can manage the tickets from my cellphone easily. > > **Nackdelar**: Maybe the price, I know about some options for free, at least in latinamerica. > > We had our own helpdek tool but we had a total damage and we had to find out a quick solution to manage our SLAs and other service tickets. Somebody in my company told me about milldesk, and I talked with CSR, who gave me the free test and after that, we decided to get a full package for our company. ----- ### "Percepção do Usuário e Benefícios Operacionais" — 5.0/5 > **Jarbas** | *18 december 2025* | Civilingenjör | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Fördelar**: Vejo como um grande diferencial a autonomia que o administrador possui para criar e ajustar os workflows de forma ágil, conforme a necessidade de cada cliente. Essa flexibilidade permite personalização real do processo, sem engessamento e com foco na entrega. Outro ponto extremamente relevante é a possibilidade de avaliação de cada chamado registrado. Esse aspecto, que antes representava um gargalo operacional, hoje está muito bem resolvido e contribui diretamente para a melhoria contínua dos atendimentos. Destaco também a eficiência do suporte: o tempo de resposta é rápido e consistente, o que nos transmite segurança e confiança para seguir operando e escalando o uso da ferramenta. > > **Nackdelar**: Acreditamos que é fundamental manter a mesma facilidade na criação de workflows também para a elaboração de relatórios. A possibilidade de definir, de forma simples e flexível, quais informações irão compor cada relatório traz mais autonomia ao administrador e elimina dependências operacionais. Dessa forma, torna-se possível gerar relatórios personalizados, aderentes à realidade e às necessidades específicas de cada empresa, garantindo agilidade, melhor tomada de decisão e maior valor estratégico das informações. > > Ótima ferramenta, com interface agradável, simples e intuitiva. Atende muito bem às nossas necessidades e recomendo sem ressalvas. ----- ### "Milldesk CSC" — 4.0/5 > **Moara** | *27 februari 2019* | Import och export | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Fördelar**: It allows my team to organize daily and recurrent tasks > > **Nackdelar**: It is not easy to manage the subordinate tasks - there is no way to prioritize > > Obtain measurement of helpdesk efficiency ----- ### "Milldesk e a aplicação como um medidor de gargalos e comunicação interna." — 5.0/5 > **Rafael** | *17 december 2025* | Import och export | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Fördelar**: O sistema é incrível e consegue auxiliar a gestão, ao contrário do e-mail que tinha muita margem de erro, hoje não temos mais desculpas para o famoso "Esse e-mail não chegou". O que coloca os processos em um novo patamar, através dele conseguimos metrificar os pontos de melhoria e saber os onde estão os campeões em não conformidade, conseguimos tirar da reunião da liderança o feeling e concentramos em números e o que precisa de fato receber energia para resolução. > > **Nackdelar**: Apesar da implementação ter sido espetacular e o motivo desse contra não pesar na avaliação, tem dois pontos que precisam de muita atenção, o suporte dentro da plataforma é confuso e precisa de um domínio maior para resolução de duvidas fora do escopo, o dash também deixa a desejar, poderia ficar disponível de forma padronizada a informação de quantos chamados em aberto cada setor tem e os setores que tem mais dificuldade em cumprir o prazo da SLA. > > No geral tem sido muito produtiva e elevou o nível da comunicação interna, reduzindo ruídos e trazendo clareza aos processos e iluminando setores que antes não tinham tanta visibilidade. ----- ### "Recomendo a MillDesk" — 5.0/5 > **Verifierad recensent** | *30 juli 2025* | Detaljhandel | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Fördelar**: O que mais gostei no Milldesk foi a facilidade de uso e a interface intuitiva. A automação dos fluxos de atendimento e os relatórios detalhados facilitaram muito a gestão do suporte. > > **Nackdelar**: O que menos gostei no Milldesk foi a ausência de recursos com inteligência artificial. Seria muito útil contar com automações inteligentes, como sugestões automáticas de resposta ou categorização de chamados, para otimizar ainda mais o atendimento. > > Minha experiência com o Milldesk foi positiva. A ferramenta é robusta, com ótimos recursos de gestão de chamados, automação de fluxos e personalização. Ela atende bem às demandas do dia a dia no suporte. Apesar da ausência de inteligência artificial, que faria diferença em algumas rotinas, o sistema é estável, intuitivo e eficiente para equipes que buscam organização e controle no atendimento. Além disso, o suporte da equipe Milldesk é ágil e atencioso, o que fez toda a diferença na adaptação e no uso contínuo da ferramenta. ----- Page: 1 / 3\ Nästa: [Next page](https://www.capterra.se/software/177951/milldesk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.se/software/177951/milldesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data