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Efficy CRM Recensioner

4,0 (90)

Om Efficy CRM

Känd som Europas mest flexibla CRM, erbjuder Efficy en helt anpassningsbar lösning för hantering av kundrelationer, vilket ökar de anställdas möjligheter.

Lär dig mer om Efficy CRM

Fördelar:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.

Nackdelar:

It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.

Betyg för Efficy CRM

Medelpoäng

Enkel användning
3,9
Kundservice
3,8
Funktioner
3,9
Valuta för pengarna
4,0

Sannolikhet att rekommendera

7,0/10

Efficy CRM har ett totalt betyg på 4,0 av 5 stjärnor baserat på 90 användarrecensioner på Capterra.

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Didier
Managing Director i Belgien
Utbildningsförvaltning, 2‒10 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

Efficy CRM provides access to your contacts, actions, projects with a link to your agenda

5,0 för 7 år sedan

Kommentarer: To get all information needed in a single software.
It helped be get better organised.

Fördelar:

Ready to use CRM with all functions included. I am giving Soft Skills training and I am working with a lot companies with different type of contact within the company (HR, project manager, Team manger, and workers). Efficy allows me to keep track of each action, meeting or training day thanks to the link and direct access to the action list and agenda. Furthermore it allows me to sort my activities within the Sales opportunity manager and the Project manger so that I can have a clear view on all my upcoming activities. I can access my database from anywhere using any king of devices (laptop, Ipad, cell phone). Not only my actual training types but the business (or private) interests of my contacts can be sorted in the Profile manager in order to send targeted emailing. There is no need to introduce too many data in the system as you can import your emails or send it directly from the application. All data can be exported in Excel, sorted directly on the screen (you can even design your own screen yourself thanks to the custom view editor). A powerful query system is also included to extract data as you wish.

Nackdelar:

There are so many functionalities that you need someone to help you explore them all. It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.

Annelies
Marketing Director i Belgien
Kemikalier, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Övervägda alternativ:

Efficient small to mid-size company CRM

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: FLuid, simple to use, easy to configure.

Fördelar:

Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.

Nackdelar:

Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Hi Annelies and thank you for your review Ease of deployment is one nice advantage of our solutions. And concerning multilingual features, I think you're speaking about INES CRM which wasn't completely multilingual, you're 100% right. For you to know, Efficy CRM is now available in 23 languages, even with non roman alphabets. Thanks again and see you soon ;-) The Efficy Team

Pauline
Managing Director i Belgien
Evenemangstjänster, Egenföretagare
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

even the very smallest can benefit from Efficy.

3,0 för 10 månader sedan

Kommentarer: Efficy keeps my company's contacts updated and in the right place ( I am entering accordingly otherwise it does not work). The back up service (the efficy support team) is always available and helpful.In a nutshell: I feel save , I don't need to be afraid about loosing what's professionally important to me.

Fördelar:

Working alone, Efficy became my personal assistant: Efficy is my secretary who reminds me about the things I must follow up and keep an eye on.

Nackdelar:

As a small company, I've kept my Efficy simple and therefor did hardly encounter issues that I don't like.

Svar för Efficy

för 10 månader sedan

Thank you Pauline for this very nice review. Your review is the reason why we keep doing our job: making entrepreneurs happy and support them in their daily growth. I'll forward this message to the team :-)

Mark
Project Manager i Nederländerna
Förpackningar och containers, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
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Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.

4,0 för 7 år sedan

Kommentarer: Knowledge.
Less independent from people / departments.
Increasing speed in commercial processes.
Mutual goals spread out through the company.
Output more professional.
Better developed marketing instrument.

Fördelar:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.

Nackdelar:

Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.

Jean-Philippe
Project manager i Schweiz
Fritid, resor och turism, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company

4,0 för 7 år sedan

Kommentarer: - better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities

Fördelar:

We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool

Nackdelar:

The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.

Alejandro
Programme Executive i Belgien
Ideell organisationsledning, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 6-12 månader
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Great tool for team & task coordination

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.

Fördelar:

The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.

Nackdelar:

The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Hola Alejandro, And thank you for your review. As you say, integration with Outlook for agenda and emails is super useful. Concerning your cons, thanks for giving us some feedback from the fields. Even if we're the first Efficy users, we can't think about everything. And I'll make sure our R&D teams get your comment on that. Co-creation is in our DNA. Thanks again The Efficy Team

Erwin
CIO i Belgien
Försäkring, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Review Curalia

4,0 för 10 månader sedan

Kommentarer: Our experience is very positive. We use it mainly as CRM and workflow management to followup on our workload using tasks.

Fördelar:

The 360 view on your customers, the ability to select relations between the different entities.

Nackdelar:

Document management is not fluent en intuitively. You can link to all entities, still the creation of a document is complex. You need to go over the document container.

Svar för Efficy

för 10 månader sedan

Hi Curalia, And a genuinely thank you for this review !! Happy to read that your global experience is very positive. Concerning your feedback on our document management feature, let us tell you that our R&D team is working on improvements that will be visible in our next edition... Stay tuned ;-) The efficy Team

Stephen
UK Manager i Storbritannien
Plast, 201‒500 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Good system - but frustrating automatic features slow down usage

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: 4 out 5

Fördelar:

On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.

Nackdelar:

The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Thank you Stephen for your comment. I guess it will help a lot of people to make their choice. Concerning the manual work you do, have you ever thought about using the mass update feature when you're on a list of actions? I think it could make the trick and help you save much time. Thanks again and see you soon The Efficy Team

Radek
Marketing Specialist i Tjeckien
Fastighet, 501‒1 000 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Marketing Specialist

4,0 för 2 år sedan

Fördelar:

This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.

Nackdelar:

Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Hi Radek and thank you for your review. I see you've been using Efficy CRM for more than 2 years ow. You should be an expert now ;-) As you say, there are many features in our CRM. So possibilities are quite infinite. If, at some point, you're los, you can attend to one of our webinars. Just check our news section on the website and you'll see which topics we develop. https://www.efficy.com/news-type/webinars/ See you online then ;-) Thanks again! The Efficy Team

Jens
PM / BA i Belgien
Har använt programvaran för: 1 + år
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Very flexible and easy to use

4,0 för 7 år sedan

Kommentarer: Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity

Fördelar:

- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.

Nackdelar:

- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.

Pieter
Project Engineer i Nederländerna
Konstruktion, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
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Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services

3,0 för 2 år sedan

Kommentarer: De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem.
Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen.

Fördelar:

Wat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel.

Nackdelar:

Grootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Hi Pieter and dankje wel for your review I'm sure it could help people to understand better our solution. Concerning your difficulties with our tool, I'll make sure we follow your requests. For large files, I'll give you an advice. Don't use the drag & drop function, please use the old-fashioned briwser search. It may solve your issue . To continue this conversation further, do not hesitate to contact me directly [email protected] Want ot know more tricks & tops, please feel free to attend our webinars https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Have a nice day and thanks again The Efficy team

Janssen
Conseiller i Luxemburg
Pr och kommunikation, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Efficy

4,0 för 2 år sedan

Fördelar:

Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.

Nackdelar:

Il n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Janssen et merci pour ce commentaire. C'est toujours agréable de lire que le logiciel est apprécié. Pour la recherche de sociétés par secteur d'activité, je ne saurai que vous conseiller de passer par une Query avec un champ que vous pourriez laisser "modifiable" par l'utilisateur pour qu'il puisse changer de secteur à chaque recherche. Pour ce qui est de l'interface, nos équipes R&D travaillent jour (et presque nuit ) sur notre prochaine version Efficy 2022. Et, pour avoir des écrans déjà, vous verrez qu'on s'améliore grandement sur le sujet. Restez connecté L'équipe Efficy

Sophie
Responsable administratif i Frankrike
Programutveckling, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Facile a appréhender

5,0 för 8 månader sedan

Fördelar:

utilisation aisée, modification des données dans chaque document possible

Nackdelar:

requete non intuitive et support client ne m'a pas rappelé suite à ma derniere demande pas d'info sur la mise en conformité par rapport aux futurs obligations de facturation

Christine
responsable commerciale industrie et tank à lait i Frankrike
Elektrisk / elektronisk tillverkning, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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non adapté à notre besoin

2,0 för 2 år sedan

Kommentarer: cet outil était un choix de notre direction mais il y a un décalage entre une CRM indépendant et un outil tel que nous en avons besoin au sein de notre équipe commerciale pour faire des offres et des commandes

Fördelar:

difficile d'intégrer votre outil d'autant que je n'étais pas demandeuse et qu'il est une contrainte supplémentaire dans mon quotidien

Nackdelar:

problème d'inter action avec notre outil habituel CEGID avec l'impératif de créer un compte d'abord dans INES avant de pouvoir faire une offre ou un suivi

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Christine et merci pour votre commentaire. C'est dommage que vous voyez le cRM comme une contrainte. Il devrait au contraire s'imposer à vous comme une aide quotidienne. Peut-être l'accompagnement n'a-t-il pas été fait correctement. Concernant votre besoin avec CEGID, en avez-vous parlé avec votre administrateur ou notre support ? Ils pourraient peut-être vous aider. Bonne journée L'équipe Efficy

Morgane
Coördinator van het secretariaat van de studiedienst i Belgien
Konstruktion, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Efficy

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Bonne en Générale

Fördelar:

La Simplicité d'utilisation et le contact facile.

Nackdelar:

Certaines choses prennent trop de temps à implémenter. J'attends toujours que mon agenda Outlook soit connecté à celui d'Efficy.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Merci Morgane pour cette review Ravie de voir que appréciez et la solution et les équipes Concernant votre synchronisation, je vais voir de mon côté si je peux faire accélérer les choses. Je ne veux pas remuer le couteau dans la plaie, mais ça vous faciliterait tellement la vie !!! Voici mon adresse si vous voulez garder un lien direct [email protected]. Je vous tiens informée L'équipe Efficy

Maël
Technical Leader i Frankrike
Informationsteknologi och tjänster, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Très customisable

4,0 för 2 år sedan

Fördelar:

Efficy Corporate est un CRM très customisable, à la fois par paramétrage (sans connaissances techniques) mais également au travers de développements supplémentaires. De plus, l'auto-hébergement est possible et donc assure que les données client restent dans le SI

Nackdelar:

Certaines fonctionnalités sont un peu vieillissantes et parfois mal documentées

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Salut Maël, et merci pour ce commentaire. Effectivement, les possibilités de customization de nos solutions sont un point fort hyper important. Cela nous permet de coller au maximum aux besoins de nos clients. Pour la documentation, je vais revenir vers vous pour en savoir plus. Ce sera très utile pour les prochaines versions ;-) À bientôt L'équipe Efficy

Claire
Conseiller i Belgien
Informationstjänster, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
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Pratique

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Efficy permet de communiquer, entre collègues, des informations sur nos clients avec un gain de temps considérable. Il y a un réel suivi. Tout a été pensé pour faciliter la gestion journalière de l'entreprise.

Fördelar:

L'application est très utile et très complète, rappel des tâches, suivi client, agenda, listes complètes,...

Nackdelar:

Il est parfois difficile pour certains utilisateurs de créer des listes de sélection.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Claire et merci pour ce commentaire Ravie de voir que cela vous aide dans votre vie quotidienne !!! Pour info, nous organisons régulièrement des webinars à destination de nos clients pour les aider dans leur utilisation pratique de nos solutions. Je ne saurai que trop vous recommander de leur faire suivre les infos... Ils peuvent suivre nos événements sur cette page https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt, en ligne L'équipe Efficy

Sarah
Bus Unit Officer i Belgien
Regeringsrelationer, 51‒200 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Je recommande efficy

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Efficy nous permet de garder un oeil sur notre base de données membres avec des infos utiles et c'est pratique à employer tous les jours. Je n'ai que rarement des bugs sur efficy. J'aime vraiment ce produit.

Fördelar:

Facile à utilisern je l'utilise quotidiennement. Utile pour tout mon travail avec mes collègues.

Nackdelar:

Non pour moi tout est ok il n'y a rien à changer pour l'emploi que j'en fais.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Sarah et merci pour ce commentaire !!! C'est chouette de lire qu'on améliore la vie des gens Un petit rappel sur nos webinars qui peuvent toujours apporter un ptit plus https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy

Laurence
Assistante administrative i Belgien
Finansiella tjänster, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
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Utilisation au quotidien très facile

5,0 för 2 år sedan

Fördelar:

Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide

Nackdelar:

Efficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy

Katty
Conseiller i Belgien
Konstruktion, 2‒10 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
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Efficy pour une simplicité

4,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Encodage d'appels, mail, création dans publications,.....

Fördelar:

Une fois que le produit est compris çà devient une évidence.

Nackdelar:

Pas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-)

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy

Maxime
Investment Manager i Belgien
Investeringsförvaltning, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 1 + år
Recensentens källa

Investment Manager

5,0 för 2 år sedan

Kommentarer: Bonne expérience, possibilité de connecter l'outil par API à notre logiciel de gestion de participation

Fördelar:

Modularité de l'outil, possibilité de créer de champs et d'interfaces

Nackdelar:

Impossibilité de créer des tableaux à double entrées en visuel

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Bonjour Maxime et merci pour cette review, La modularité et l'hyper personnalisation sont des aspects de la solution qui plaisent généralement beaucoup à nos utilisateurs !! En ce qui concerne les tableaux à doubles entrées en visuel, je vais me renseigner et reviendrai vers vous. si vous voulez creuser un peu plus la discussion, n'hésitez pas à me contacter en DM à l'adresse [email protected] Bonne journée et merci encore ! L'équipe Efficy

thomas
Sales i Belgien
Kemikalier, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 2 + år
Recensentens källa

Goede CRM en leuk om mee te werken

4,0 för 2 år sedan

Fördelar:

Aanpasbaar aan noden Cloud-based Efficy team is super responsive

Nackdelar:

Veel tools op andere CRMs zijn indrukwekkend maar niet per se must-haves.

Svar för Efficy

för 2 år sedan

Thank you Thomas for your comment!! It's nice to see such reviews... I'll make sure our developemnt teams see that. They're always super happy to receive this kind of compliments :-) Thanks again The Efficy Team

Rémi
Key Account Manager i Frankrike
Mattillverkning, 1 001‒5 000 anställda
Har använt programvaran för: 1-5 månader
Recensentens källa

I was part of the purchasing team for our new CRM and am very happy with our choice of Efficy CRM.

5,0 för 7 år sedan

Fördelar:

It has a very modern and fluid presentation and is was adapted very precisely to our needs. The 360 vision of the clients is a very powerfull tool and i couldn't

Nackdelar:

The only difficulty we had in the whole project was the formation. In part because we didn't understand fully the potential of the software and didn't allocate enough time for it. So a tip is not to neglect this point and listen carefully to Efficy's Team advice.

Luc
Technical Manager i Belgien
Informationsteknologi och tjänster, 11‒50 anställda
Har använt programvaran för: 1-5 månader
Recensentens källa

Efficy is more powerfull than a standard CRM

4,0 för 7 år sedan

Fördelar:

Many to many relations is positively impressive, it can really help you to find the right information at the right place.

Stefan
Nederländerna
Har använt programvaran för: Ej tillgängligt
Recensentens källa

Efficy is a great company! Good tools en people :-).

5,0 för 7 år sedan

Kommentarer: Efficy is a great company! Good tools en people :-). Efficy makes our sales work much easier, because the tool is delivering us key-insights.