---
description: Få hela listan med bästa Kvalitetssäkring av kontaktcenter i Sverige. Vårt smarta verktyg hjälper dig att välja rätt programvara för er. Sortera på betyg och omdömen.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kvalitetssäkring av kontaktcenter - Recensioner 2026 - Capterra Sverige
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Kvalitetssäkring av kontaktcenter](https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

# Kvalitetssäkring av kontaktcenter

Canonical: https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

> Programvara för kvalitetssäkring (QA) av kontaktcenter hjälper företag att utvärdera agenternas prestationer, övervaka teamets produktivitet, ge individuell respons eller coachingsessioner och mäta kundnöjdheten.

-----

## Produkter

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.se/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Sätt kundservice i centrum för ditt företag. Gör representanter mer produktiva, chefer mer effektiva och kunder mer engagerade.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.se/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Börja gratis med LiveAgent och ge utmärkt kundservice med den ultimata helpdesklösningen för företag av alla storlekar.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.se/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Leverera ännu snabbare verksamhetskritisk service med incidenthantering.
4. [CloudTalk](https://www.capterra.se/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — CloudTalk är ett molnbaserat telefonsystem för support- och säljteam. Det blir enkelt och roligt att ringa. Skaffa din gratis provperiod idag.
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — Genesys Cloud gör kundrelationer enkla. Genesys Cloud ansluter telefon, e-post och chattar via ett verktyg för bättre kundengagemang.
6. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.se/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM gör det enkelt för företag att övervaka, svara på och förbättra varje viktigt steg under kundresan.
7. [Squaretalk](https://www.capterra.se/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (128 reviews) — Squaretalks Matrix är en prediktiv uppringningsfunktion som automatiserar utgående kommunikation och ökar agenternas taltid med upp till 400 %.
8. [Zingtree](https://www.capterra.se/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Den kodlösa interaktiva plattformen med beslutsträd som hjälper användare att förenkla komplexa processer och guida dem till nästa steg.
9. [Sprinklr](https://www.capterra.se/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr är en programvaruplattform för företag som är byggd för att hantera kundupplevelser i stor skala.
10. [Froged](https://www.capterra.se/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Förbättra kundens framgång, kundtjänst och vårda dina kunder under hela deras livscykel på en enda plattform.
11. [Call Center Studio](https://www.capterra.se/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Världens första Google-drivna molnbaserade callcenter
12. [Freshcaller](https://www.capterra.se/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller är ett molnbaserat modernt telefonsystem som hjälper dig att skala upp din verksamhet utan att behöva oroa dig för komplexiteten.
13. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.se/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Callcenter-lösningar för SMBs till globala storföretag med flera anläggningar. Microsoft Teams-certifierad. Alternativ: moln, hybrid eller lokalt.
14. [Dixa](https://www.capterra.se/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa är plattformen för goda kundrelationer för realtidssamtal mellan konsumentföretag och deras kunder via telefon, e-post, chatt och sociala medier.

## Relaterade kategorier

- [Programvara för kundengagemang](https://www.capterra.se/directory/30906/customer-engagement/software)
- [VoIP-program](https://www.capterra.se/directory/30940/voip/software)
- [Kundtjänstsystem](https://www.capterra.se/directory/22/customer-service/software)
- [Call Center](https://www.capterra.se/directory/30007/call-center/software)
- [Telefonsystem](https://www.capterra.se/directory/30084/telephony/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [All Categories](https://www.capterra.se/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en | <https://www.capterra.com/contact-center-quality-assurance-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Sverige","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Solna","addressRegion":"AB","postalCode":"169 74","streetAddress":"G2.com, Inc. Gustav Ills Boulevard 54 169 74 Solna Sverige"},"description":"Capterra Sverige hjälper dig jämföra och hitta rätt affärssystem och programvara för dig och ditt företag. Med hjälp av recensioner så jämför vi åt dig. Läs mer här.","email":"info@capterra.se","url":"https://www.capterra.se/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.se/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Sverige","url":"https://www.capterra.se/","@id":"https://www.capterra.se/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.se/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Kvalitetssäkring av kontaktcenter","description":"Få hela listan med bästa Kvalitetssäkring av kontaktcenter i Sverige. Vårt smarta verktyg hjälper dig att välja rätt programvara för er. Sortera på betyg och omdömen.","url":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","about":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kvalitetssäkring av kontaktcenter","position":2,"item":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Kvalitetssäkring av kontaktcenter - Recensioner 2026 - Capterra Sverige","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk är en webbaserad kundtjänstapplikation som hjälper ditt företag att bygga starkare relationer med kunder. Med Zoho Desk blir representanter mer produktiva, chefer mer effektiva och kunder får fler möjligheter. Det är anpassningsbart, behagligt att använda och det kostar inte en förmögenhet. Zoho Desk ingår i Zohos starka svit med över 40 olika program för företagsverksamhet och ger dig möjlighet att sätta kundservice i centrum för ditt företag.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.se/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"Med Liveagents programvara för kontaktcenter kan företag enkelt kommunicera med sina användare via en rad olika kanaler, såsom webbchatt, telefon och e-post. Förutom dessa kommunikationsalternativ erbjuder Liveagent även applikationer som gör det möjligt för företag att skapa anpassade arbetsflöden och automatisera processer för att få överlag nöjdare kunder och sänka kostnaderna. Börja med en 14-dagars provperiod. Inget kreditkort behövs, inga avtal.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.se/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Service Cloud är en förstklassig kundserviceplattform där anställda från kontaktcenter till fältet förses med innovativa verktyg, enhetliga data och inbäddad utbildning för att leverera kundservice i världsklass som driver kundnöjdhet. Service Cloud gör det möjligt för pionjärer att leverera människofokuserad service på ett personligt, intelligent och pålitligt sätt på alla kanaler oavsett om det gäller meddelanden, communities, chatt, telefon, personliga möten eller IoT-signaler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":4,"description":"Maximize your agent's potential with CloudTalk's powerful Contact Center Quality Assurance solution!\nEmbrace the future of calling with Next Generation Business Calling Software designed for data-driven teams. Benefit from AI-Powered conversational intelligence, Contact Center Quality Assurance features, the market's largest number coverage (160+ countries), exceptional call-quality and save up to 3 minutes per each call. Trusted by 2,500+ companies like Revolut. Start your FREE 14-day trial","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.se/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":5,"description":"Plattformen Genesys Cloud (tidigare PureCloud) är nästa generations allt i ett-lösning för kontaktcentrum i molnet som hjälper dig att hantera och förstå omnikanalinteraktioner på en sömlös kundresa. Ge dina anställda ett enda verktyg som hanterar all kommunikation – röst, chatt, e-post, sms och mer. Ett intuitivt gränssnitt gör det enkelt att använda, oavsett om du är agent, arbetsledare eller IT-administratör. Veckovisa funktionsleveranser gör att du alltid överträffar kundernas förväntningar idag och imorgon.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) är en av världens mest flexibla plattformar för förbättring av kundupplevelsen, som gör det enkelt för företag att övervaka, svara på och förbättra varje viktigt steg under kundresan och införliva kundrespons i varje beslut. Med flexibla, rollbaserade instrumentbrädor, dynamisk ärendehantering och fullständig CRM-integration har du möjlighet att erbjuda en oöverträffad kundupplevelse. Begär en personlig demo eller registrera dig för ett gratiskonto för att komma igång.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.se/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":7,"description":"Matrix prediktiva uppringningsfunktion är sömlöst integrerad i alla CRM och automatiserar marknadsföringskampanjerna. Programvaran spårar agenternas prestanda och beteende över kommunikationskanalerna och matchar dem till de leads som är mest sannolika att svara. Dessutom styr Matrix samtalsfrekvensen och optimerar uppringningen så att den matchar agentens tillgänglighet. Matrix ger kunder lokal närvaro över hela världen med tillgång till lokala, mobila och avgiftsfria nummer i över 100 länder och 3 400 riktnummer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":8,"description":"Med Zingtree kan du skapa kodlösa, interaktiva beslutsträd som hjälper dig att skapa agentmanus, vägleda kunder och hantera interna processer. Genom att förvandla dina arbetsflöden till en upplevelse där du väljer dina egna äventyr kan du hjälpa användarna att nå nästa steg och göra det komplexa enkelt. Eftersom det är en kodlös lösning kan företagsanvändare skapa, distribuera och hantera sina beslutsträd med litet eller inget IT-arbete.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.se/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":9,"description":"Sprinklrs uppdrag är att hjälpa världens mest omtyckta varumärken att skapa nöjda kunder. Det görs med världens första plattform för hantering av kundupplevelsen (customer experience management, CXM), som möjliggör personliga, mänskliga kontakter i stor skala i mer än 25 olika kommunikationskanaler som Twitter, Facebook och Instagram. Sprinklr har sitt huvudkontor i New York med 1 400 anställda på 22 kontor och arbetar med mer än 1 200 av världens mest värdefulla varumärken, inklusive: McDonalds, Nike och Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.se/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":10,"description":"Om du letar efter ett verktyg för att förbättra dina introduktions-, retentions- och supportprocesser bör du definitivt kolla in FROGED.\n\nVerktyget har utformats för att vårda dina kunder under hela deras livscykel. \n\nMed FROGED kommer du att kunna öka engagemanget, retentionen och minska bortfallet. Betjäna dina kunders unika behov med anpassade e-postkampanjer, en vackert integrerad kunskapsbas, livechatt och automatiserade meddelanden.\n\n7 dagars gratis provperiod","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.se/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":11,"description":"Världens första Google-drivna molnbaserade callcenter: För företag som driver en callcenter-verksamhet och irriteras av de höga kostnaderna, komplexiteten och svårigheterna med konventionella system. Call Center Studio är en webbaserad lösning med fortlöpande betalning som körs på Google, vilket ger låga kostnader, snabbhet, enkelhet, skalbarhet och enkel konfigurering var som helst i världen på bara några minuter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.se/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":12,"description":"Freshcaller är ett molnbaserat PBX-system som gör att du kan köpa lokala och avgiftsfria telefonnummer i över 90 länder. Freshcaller från Freshworks kan hjälpa dig att tänka om samtal och ta tillbaka sammanhang. Över 40 000 kunder litar på Freshworks. Ingen hårdvara och inga underhållskostnader. Ett bra telefonsystem för callcenterverksamhet och företagstelefoni för alla team. Företag kan välja att spela in alla sina telefonkonversationer, ge arbetsledare tillgång till liveuppdaterade instrumentbrädor och till och med lyssna och tala med kunder i realtid","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.se/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":13,"description":"En mycket tillförlitlig, certifierad, säker och funktionsrik callcenter-lösning som levererar optimala kundupplevelser genom att snabbt och enkelt ansluta resurser i hela organisationen för att lösa kundernas behov, oavsett vilken kanal eller enhet de föredrar. Microsoft Teams-certifierade, öppna standarder-baserade, verksamhetsflexibla, AI- och videoaktiverade, säkerställer enkel distribution av funktioner och funktionalitet för att leverera tjänster som kunderna förväntar sig. Tillgängliga alternativ: moln, hybrid eller lokalt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.se/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":14,"description":"Dixa är plattformen för goda kundrelationer för realtidssamtal mellan konsumentföretag och deras kunder.\n\nDixa gör det möjligt för kundinriktade team att leverera omedelbar och anpassad support via telefon, e-post, chatt och meddelandeappar från en och samma skärm. Få prestandastatistik i realtid, kraftfulla routningsfunktioner, automatiseringar, integrationer och mycket mer.\n\nBesök webbplatsen eller boka en demo för att se hur Dixa kan förbättra din agentupplevelse och kundupplevelse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.se/software/159488/dixa","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":14}
</script>