---
description: Få hela listan med bästa Call Center Workforce Management Software i Sverige. Vårt smarta verktyg hjälper dig att välja rätt programvara för er. Sortera på betyg och omdömen.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Call Center Workforce Management Software - Recensioner 2026 - Capterra Sverige
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Call Center Workforce Management Software](https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

# Call Center Workforce Management Software

Canonical: https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software

> Med Call Center Workforce Management-programvara kan företag skapa personalscheman, prognostisera arbetsbehov och övervaka operatörernas resultat. Denna typ av programvara brukar innehålla verktyg för effektivisering av intradagshantering, produktivitetsanalys, medarbetarcoachning, samtalsinspelning och uppföljning av efterlevnad.

-----

## Produkter

1. [Bitrix24](https://www.capterra.se/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Avancerad lösning utformad för försäljning, samarbete, kommunikation, sociala nätverk och hantering av arbetsflöden.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.se/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Leverera ännu snabbare verksamhetskritisk service med incidenthantering.
3. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.se/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) — Anslut till fler potentiella kunder med en AI-driven röst- och SMS-säljlösning. Börja ringa samtal på 3 minuter utan maskinvara.
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Genesys Cloud gör kundrelationer enkla. Genesys Cloud ansluter telefon, e-post och chattar via ett verktyg för bättre kundengagemang.
5. [ZIWO](https://www.capterra.se/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Den molnbaserade kontaktcenterprogramvaran distribueras omedelbart. Fullständigt API-baserad. CRM-insticksprogram. Anslut äkta eller virtuella agenter.
6. [Sprinklr](https://www.capterra.se/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — Sprinklr är en programvaruplattform för företag som är byggd för att hantera kundupplevelser i stor skala.
7. [Call Center Studio](https://www.capterra.se/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Världens första Google-drivna molnbaserade callcenter
8. [LeadDesk](https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara för försäljning i stora volymer och kundservice. Kunderna sträcker sig från SMF till stora företag.

## Relaterade kategorier

- [VoIP-program](https://www.capterra.se/directory/30940/voip/software)
- [Telefonsystem](https://www.capterra.se/directory/30084/telephony/software)
- [Verktyg för samtalsinspelning](https://www.capterra.se/directory/30533/call-recording/software)
- [Call Center](https://www.capterra.se/directory/30007/call-center/software)
- [Callcenter-system](https://www.capterra.se/directory/32035/contact-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [All Categories](https://www.capterra.se/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en | <https://www.capterra.com/call-center-workforce-management-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Sverige","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Solna","addressRegion":"AB","postalCode":"169 74","streetAddress":"G2.com, Inc. Gustav Ills Boulevard 54 169 74 Solna Sverige"},"description":"Capterra Sverige hjälper dig jämföra och hitta rätt affärssystem och programvara för dig och ditt företag. Med hjälp av recensioner så jämför vi åt dig. Läs mer här.","email":"info@capterra.se","url":"https://www.capterra.se/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.se/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Sverige","url":"https://www.capterra.se/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.se/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.se/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Call Center Workforce Management Software","description":"Få hela listan med bästa Call Center Workforce Management Software i Sverige. Vårt smarta verktyg hjälper dig att välja rätt programvara för er. Sortera på betyg och omdömen.","url":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software","about":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Workforce Management Software","position":2,"item":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Call Center Workforce Management Software - Recensioner 2026 - Capterra Sverige","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Bitrix24","position":1,"description":"Bitrix24 är en onlinearbetsyta för små, medelstora och stora företag. Det har mer än 35 korsintegrerade verktyg, inklusive CRM med callcenter, uppgifter, Kanban-tavla, Gantt-diagram, messenger med videosamtal, fillagring, automatisering av arbetsflöden och mycket mer. Dessutom innehåller Bitrix24 en AI-assistent som finns i hela produkten för att ytterligare förbättra produktiviteten och effektivisera arbetsflödet. Att byta till Bitrix24 eliminerar behovet av att prenumerera på flera olika SaaS-lösningar. Det har allt som behövs i ett enda paket – till ett fast pris. Bitrix24 har över 15 miljoner användare och är en av världens mest populära programvarulösningar för företag.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.se/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Service Cloud är en förstklassig kundserviceplattform där anställda från kontaktcenter till fältet förses med innovativa verktyg, enhetliga data och inbäddad utbildning för att leverera kundservice i världsklass som driver kundnöjdhet. Service Cloud gör det möjligt för pionjärer att leverera människofokuserad service på ett personligt, intelligent och pålitligt sätt på alla kanaler oavsett om det gäller meddelanden, communities, chatt, telefon, personliga möten eller IoT-signaler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":3,"description":"Kixie är en AI-driven röst och SMS för säljteam. Ladda ditt CRM i en automatiserad försäljningsmaskin med intelligent automatisk uppringning, sömlös CRM-integrering och företagstelefontjänst. Börja ringa samtal på 3 minuter utan maskinvara och en helt gratis provperiod. Kixie är utformad för att hjälpa dig och ditt team att uppnå radikala resultat omedelbart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.se/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":4,"description":"Plattformen Genesys Cloud (tidigare PureCloud) är nästa generations allt i ett-lösning för kontaktcentrum i molnet som hjälper dig att hantera och förstå omnikanalinteraktioner på en sömlös kundresa. Ge dina anställda ett enda verktyg som hanterar all kommunikation – röst, chatt, e-post, sms och mer. Ett intuitivt gränssnitt gör det enkelt att använda, oavsett om du är agent, arbetsledare eller IT-administratör. Veckovisa funktionsleveranser gör att du alltid överträffar kundernas förväntningar idag och imorgon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":5,"description":"ZIWO är den nya generationens molnbaserade kontaktcenter. Det är en följd av 10 års kontaktcentererfarenhet som utvecklats av Aswat Telecom i nära samarbete med dess kunder.\n\nDen erbjuder API-baserad CRM-integrering och avancerade funktioner i ett webbaserat, användarvänligt gränssnitt som inte kräver någon programvaruinstallation och är tillgängligt i hela världen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Sprinklrs uppdrag är att hjälpa världens mest omtyckta varumärken att skapa nöjda kunder. Det görs med världens första plattform för hantering av kundupplevelsen (customer experience management, CXM), som möjliggör personliga, mänskliga kontakter i stor skala i mer än 25 olika kommunikationskanaler som Twitter, Facebook och Instagram. Sprinklr har sitt huvudkontor i New York med 1 400 anställda på 22 kontor och arbetar med mer än 1 200 av världens mest värdefulla varumärken, inklusive: McDonalds, Nike och Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.se/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":7,"description":"Världens första Google-drivna molnbaserade callcenter: För företag som driver en callcenter-verksamhet och irriteras av de höga kostnaderna, komplexiteten och svårigheterna med konventionella system. Call Center Studio är en webbaserad lösning med fortlöpande betalning som körs på Google, vilket ger låga kostnader, snabbhet, enkelhet, skalbarhet och enkel konfigurering var som helst i världen på bara några minuter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.se/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":8,"description":"LeadDesk är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara för försäljning i stora volymer och kundservice. Kunderna sträcker sig från SMF till stora företag. Andra stora kundbranscher inkluderar media, säkerhetstjänster, energi, telekommunikation, finansiella tjänster, marknadsundersökning och insamling. Med de intelligenta verktygen kan du maximera samtalseffektiviteten och sälja mer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist","numberOfItems":8}
</script>