---
description: Jämför Kartverktyg för kundresa. Capterra är ett smart verktyg som hjälper dig hitta bästa gratisprogram för dig och ditt företag.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bästa Gratis Kartverktyg för kundresa 2026 - Capterra Sverige
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Gratis Kartverktyg för kundresa](https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)

# Kartverktyg för kundresa

Canonical: https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software

> Med hjälp av kartverktyg för kundresa blir det möjligt att analysera kundupplevelsen över alla kontaktpunkter och kanaler.

-----

## Produkter

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.se/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) — Zoho CRM ger organisationer en komplett lösning för hantering av kundrelationslivscykeln.
2. [Hotjar](https://www.capterra.se/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews) — Hotjar är ett verktyg som besvarar frågor om dina användare som traditionella analyser inte kan. Fånga in dina användares röst.
3. [Lucky Orange](https://www.capterra.se/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (268 reviews) — Få tio verktyg i ett för att förbättra webbplatskonverteringen och förbättra besökarnas upplevelse med värmekartor, användarinspelningar, live-chatt med mera.
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.se/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM gör det enkelt för företag att övervaka, svara på och förbättra varje viktigt steg under kundresan.
5. [Smartlook](https://www.capterra.se/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook är en kvalitativ analyslösning för webbplatser, mobilappar med inspelningar som alltid är på, värmekartor, automatiska händelser, och trattar
6. [Mural](https://www.capterra.se/software/171956/mural) — 4.5/5 (136 reviews) — MURAL är ett företag som arbetar med kollaborativ intelligens som förbättrar möjligheterna till effektiv idéutveckling, innovation, anpassning och teamuppbyggnad.
7. [Contentsquare](https://www.capterra.se/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (124 reviews) — Contentsquare är en av ledarna inom digital upplevelseanalys. Upptäck repris av sessioner, zonbaserade värmekartor, reseanalys med mera.
8. [Mouseflow](https://www.capterra.se/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) — Plattform för inspelning av användarbeteende som hjälper till att avslöja webbplatsbesökarnas aktiviteter genom värmekartor, sessionsuppspelningar, trattar och mer.
9. [Segment](https://www.capterra.se/software/150621/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Segment är en kunddataplattform som gör så att bra data blir tillgängliga för alla team. Bli ett av över 20 000 företag som använder Segment.
10. [Fullstory](https://www.capterra.se/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory hjälper företag att förstå, mäta och förbättra sin digitala upplevelse över hemsidor och appar.
11. [Dreamdata](https://www.capterra.se/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata.io är ett utmärkt B2B-verktyg för tillskrivning och intäktsanalys.
12. [SAP Signavio](https://www.capterra.se/software/137139/signavio) — 4.5/5 (27 reviews) — Signavio gör det möjligt för affärsmänniskor att fånga in, designa och kontinuerligt förbättra sina affärsprocesser.
13. [Pushwoosh](https://www.capterra.se/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (21 reviews) — Kartlägg, automatisera och optimera kundresor i olika kanaler.
14. [Smaply](https://www.capterra.se/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Skapa kundresekartor, personas och intressentkartor online. Samarbeta och dela resor med kollegor och presentera för kunder.
15. [Zoho PageSense](https://www.capterra.se/software/172116/pagesense) — 4.5/5 (17 reviews) — Den kompletta A/B-plattformen för optimering av test- och konverteringshastighet.
16. [Twik](https://www.capterra.se/software/161200/twik) — 5.0/5 (5 reviews) — Twik anpassar automatiskt hemsidor för att öka försäljning och intäkter och skapar en engagerande upplevelse för alla – automatiskt.

## Relaterade kategorier

- [Programvara för produktanalys](https://www.capterra.se/directory/32915/product-analytics/software)
- [Programvara för kundengagemang](https://www.capterra.se/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Heat map plattform](https://www.capterra.se/directory/30977/heatmap/software)
- [CRM-system](https://www.capterra.se/directory/30671/customer-experience/software)
- [Analysverktyg](https://www.capterra.se/directory/30073/web-analytics/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [All Categories](https://www.capterra.se/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Sverige","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Solna","addressRegion":"AB","postalCode":"169 74","streetAddress":"G2.com, Inc. Gustav Ills Boulevard 54 169 74 Solna Sverige"},"description":"Capterra Sverige hjälper dig jämföra och hitta rätt affärssystem och programvara för dig och ditt företag. Med hjälp av recensioner så jämför vi åt dig. Läs mer här.","email":"info@capterra.se","url":"https://www.capterra.se/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.se/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Sverige","url":"https://www.capterra.se/","@id":"https://www.capterra.se/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.se/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Kartverktyg för kundresa","description":"Jämför Kartverktyg för kundresa. Capterra är ett smart verktyg som hjälper dig hitta bästa gratisprogram för dig och ditt företag.","url":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gratis Kartverktyg för kundresa","position":2,"item":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Bästa Gratis Kartverktyg för kundresa 2026 - Capterra Sverige","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.se/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho CRM","position":1,"description":"Zoho CRM ger små och stora organisationer en komplett lösning för hantering av kundrelationslivscykeln. En företagsomfattande lösning för försäljning, marknadsföring, kundtjänst och service samt lagerhantering i ett enda affärssystem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.se/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":2,"description":"Hotjars beteendeanalysprogramvara gör det enkelt att gå längre än traditionell webbanalys och förstå vad användarna verkligen gör på din webbplats.\n\n– Visualisera beteende med värmekartor\n– Eliminera gissningar med inspelningar \n– Hitta de största möjligheterna och hindren med konverteringstrattar\n– Förbättra antalet formulär som fylls i online med formuläranalys\n– Förstå orsakerna bakom beteendet med enkäter och feedback\n– Bygg dina egna responsiva undersökningar","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":3,"description":"Lär dig om varför dina besökare inte konverteras och hur du kan öka försäljningen och registrera leads med Lucky Orange. Installationen tar några sekunder och kräver ingen erfarenhet av kodning. Med tio verktyg till priset av ett kan Lucky Oranges verktygssvit för konverteringsoptimering erbjuda funktioner som dynamiska värmekartor, sessionsinspelningar, live-chatt och live-vy, besökarprofiler, enkäter, meddelanden, formuläranalyser, konverteringskanaler och en realtidsbaserad instrumentbräda. Kom igång idag med en 7 dagars gratis provperiod.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/46b4c36bd721dea100c35f057f78b338/lucky-orange.png","url":"https://www.capterra.se/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":4,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) är en av världens mest flexibla plattformar för förbättring av kundupplevelsen, som gör det enkelt för företag att övervaka, svara på och förbättra varje viktigt steg under kundresan och införliva kundrespons i varje beslut. Med flexibla, rollbaserade instrumentbrädor, dynamisk ärendehantering och fullständig CRM-integration har du möjlighet att erbjuda en oöverträffad kundupplevelse. Begär en personlig demo eller registrera dig för ett gratiskonto för att komma igång.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.se/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":5,"description":"Smartlook är en kvalitativ analyslösning för webb- och mobiltjänster som hjälper över 300 000 företag i alla storlekar och branscher att svara på anledningarna bakom användarnas åtgärder. Varför slutar användarna att använda den funktionen, eller varför använder de inte den? Slipp alla gissningar: besökarinspelningar och värmekartor visar verkliga användarbeteenden, medan automatiska händelsespårnings- och konverteringskanaler avslöjar trender i beteende. Inte bara siffror och grafer. Smartlook berättar varför användarna beter sig som de gör.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.se/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Mural","position":6,"description":"MURAL är ett företag som arbetar med kollaborativ intelligens. Vi skapar en kultur av effektivt samarbete och ökar företagets innovationsförmåga – vi kopplar samman alla aktörer och förbättrar var och ens förmåga att leverera affärsdrivande resultat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cee12f2e-58d9-431c-8ba5-76094cd65e29.png","url":"https://www.capterra.se/software/171956/mural","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":7,"description":"Contentsquares förstklassiga digitala moln för upplevelseanalys är en funktionsrik plattform i företagsklass som används av över 800 ledande varumärken för att avslöja dolda kundbeteenden och leverera bättre upplevelser.\n\nFunktioner som zonbaserade värmekartor, reseanalys, repris av sessioner, kvantifiering av påverkan, AI-insikter, kampanalys med mera ger unika insikter, visualiseringar och rekommendationer som teamen för marknadsföring, e-handel, drift, produkt, UX och analys kan använda för att optimera kundupplevelsen (customer experience, CX) och öka tillväxten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.se/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"Mouseflow","position":8,"description":"Mouseflow är en beteendeanalysplattform som används för att optimera webbplatsupplevelser för att förbättra konverteringar. \n\nMed Mouseflow kan du hitta svar som traditionella analysverktyg inte hittar eftersom du kan titta på dina webbplatsbesökarsessioner, bygga sex typer av värmekartor för alla dina sidor automatiskt, ställa in trattar för att se var och varför dina besökare lämnar webbplatsen, använda formuläranalys för att förbättra din leadgenerering och starta feedbackkampanjer för att lära dig mer om dina besökare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf374587-52ae-4515-b10a-dd15aaa4a8b1.png","url":"https://www.capterra.se/software/163517/mouseflow","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":9,"description":"Segmentet samlar in användarhändelser från varje kundkontaktpunkt (din hemsida, webb- och mobilappar eller verktyg) och tillhandahåller en komplett dataverktygslåda till varje team i din organisation.\n\nProgramvaran tar hand om det onödiga och repetitiva arbetet med att integrera nya verktyg, underhålla direkta dataförbindelser och hantera datakvalitet.\n\nLär dig mer om hur Segment kan hjälpa ditt team att driva tillväxt och intäkter med en produktdemo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.capterra.se/software/150621/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":10,"description":"FullStorys digitala upplevelseplattform ger företag möjlighet att kontinuerligt förbättra den digitala kundupplevelsen över hemsidor och appar.\n\nKärnan i FullStorys plattform är en kraftfull analysmotor som kopplar samman digitala interaktioner med de mätvärden som är viktigast för företag. FullStory ger proaktivt goda möjligheter att optimera den digitala upplevelsen, vilket gör det möjligt för team att förstå problem, prioritera korrigeringar, åtgärda buggar och mäta effekten av dessa förändringar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7c9a73590d298181d8d2df5c933c8f93/fullstory.png","url":"https://www.capterra.se/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":11,"description":"Dreamdata är en plattform för B2B-intäktsattribuering som hjälper dig att bygga, upprepa och skala framgångsrika lösningar. Dreamdata-plattformen samlar in, samkör och rengör alla marknadslanseringsdata för att visualisera kartan över B2B-kundresan från början till slut. Dreamdatas kartläggning av kundresor gör det möjligt för företag att analysera effekten av varje beröringspunkt längs kundresan och identifiera vilka aktiviteter som fungerar och när.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26cfc8c9-a30e-4ffe-8882-f2ca0b55191e.png","url":"https://www.capterra.se/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Signavio","position":12,"description":"Signavio är en intuitiv lösning för professionell process- och beslutsmodellering. Oavsett om du vill skapa aktuell dokumentation eller målkoncept är det ett bra val för att etablera transparens inom din organisation och dra nytta av publikens visdom. Med stöd för process-, besluts-, organisations-, värdekedje- och resemodellering, stödjer detta omfattande verktyg till fullo behoven i både dina affärs- och IT-grupper.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63908a47-55f3-4fc2-9fbe-5ebfe4807ec4.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/137139/signavio","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":13,"description":"Utforma och optimera kundresor med Pushwoosh Customer Journey Builder. Skapa personliga upplevelser i flera kanaler, från push-meddelanden och meddelanden i appen till e-post, SMS och WhatsApp. ✔ Skapa målgruppssegment baserat på beteende, demografi eller anpassade kriterier. ✔ Uppdatera användardata i realtid: Säkerställ korrekt målinriktning och anpassning. ✔ Skapa enhetliga flöden av användardata: Integrera med befintliga analysverktyg. ✔ Aktivera resor baserat på händelser eller API-anrop ✔ Schemalägg kampanjlanseringar för den optimala tidpunkten. ✔ Justera tidpunkten för meddelanden med dynamiska fördröjningar. ✔ Ange flera konverteringsmål: Följ upp olika resultat för att se hur lyckade olika kampanjer är. ✔ Hantera meddelandefrekvens: Förhindra övermättnad och optimera användarupplevelsen. ✔ Genomför A/B/n-tester: Optimera kampanjer baserat på statistisk signifikans. ✔ Analysera kampanjer och få insikter från detaljerad statistik.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.se/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":14,"description":"Smaply är ett verktyg för resekartläggning för företag av alla storlekar som vill förbättra sina kundupplevelser och utöka designtänkandet i sin organisation. \n\nFlexibla redaktörer | samarbete | live sharing | feedback mode | professionell export | flera personas | dataintegrering | API | utbildningar | Support | Upphandling | Coaching hours | Per-user-price | Engelska & spanska | Link lane | Journey map templates | Persona templates | Templates & industry-specific examples","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.se/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho PageSense","position":15,"description":"Zoho PageSense är en komplett plattform för A/B-testning och CRO. PageSense är utrustat med ett intuitivt användargränssnitt och en mängd funktioner, vilket gör processen med att öka webbplatskonverteringshastigheten strömlinjeformad, databackad och enkel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97144dca-d0e2-4fc5-9dce-8d2b75965100.png","url":"https://www.capterra.se/software/172116/pagesense","@type":"ListItem"},{"name":"Twik","position":16,"description":"Twik anpassar automatiskt eCommerce samt B2B och kan på så vis öka dina försäljningsintäkter. Baserat på unika maskininlärningsalgoritmer som kan förstå anonymiserade besökare, webbplatsstrukturer och trafik, ger Twik dina besökare produkter i enlighet med deras avsikter och en engagerande upplevelse för alla användare. Twik utkorades till lovande startup för kundupplevelse och 5 av de bästa störande startupföretag i kategorin Consumer Retail. twiks app för Shopify är nu tillgänglig för alla gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf41684c-660a-4b0a-aeaa-9f5b8d160001.png","url":"https://www.capterra.se/software/161200/twik","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":16}
</script>