---
description: Jämför ITSM-verktyg. Capterra är ett smart verktyg som hjälper dig hitta bästa gratisprogram för dig och ditt företag.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bästa Gratis ITSM-verktyg 2026 - Capterra Sverige
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Gratis ITSM-verktyg](https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/software)

# ITSM-verktyg

Canonical: https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/software

> ITSM-verktyg, även kallat IT-tjänstehanteringsprogramvara, fokuserar på hantering av intern och extern IT-support. Dessa ITSM-system vägleder IT-organisationer genom planering, design, utveckling, leverans och support av deras tjänster. Använd Capterra för att hitta rätt ITSM-programvara för ditt företag i Sverige. ITSM-verktyg omfattar områden som helpdesk och IT-tjänster.

-----

## Produkter

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.se/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11623 reviews) — TeamViewer strömlinjeformar IT-tjänstleverans med säker fjärrsupport. Detta ger snabb respons på förfrågningar och incidenter.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.se/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk är en lättanvänd kundtjänstprogramvara som hjälper över 40 000 företag över hela världen att skapa fantastiska kundupplevelser.
3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.se/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1549 reviews) — Enhetlig lösning för slutpunktshantering som hjälper dig att hantera servrar, bärbara datorer, stationära datorer, smarttelefoner och surfplattor från en central plats.
4. [Zoho Assist](https://www.capterra.se/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1387 reviews) — Zoho Assist erbjuder ett enkelt och smidigt användargränssnitt för anslutning till fjärrdatorer var som helst i världen.
5. [GitLab](https://www.capterra.se/software/159806/gitlab) — 4.6/5 (1216 reviews) — Molnbaserad DevOps-lösning som gör det möjligt för företag att förbättra sina arbetsflödesprocesser med hjälp av tidsuppföljning, regelefterlevnad med mera.
6. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.se/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — Leverera ännu snabbare verksamhetskritisk service med incidenthantering.
7. [JIRA Service Management](https://www.capterra.se/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) — Jira Service Desk är en hjälpdesk som är byggd för moderna IT-team från bara 10 USD per månad. Prova gratis: Se deras webbplats
8. [ServiceNow](https://www.capterra.se/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (345 reviews) — ServiceNow automatiserar dagliga supportuppgifter och hjälper dig att spåra, mäta och bearbeta alla arbetsenheter. Enkel att använda och skalbar.
9. [Pipefy](https://www.capterra.se/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy är en processhanteringsprogramvara som ger vem som helst möjlighet att skapa och automatisera effektiva arbetsflöden på egen hand.
10. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.se/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) — Programvaran för kundsupport och verktyget för kapitalförvaltning omfattar kunskapsbas, hantering av servicenivåavtal (service level agreement, SLA), ärendespårning och lagerhantering.
11. [OpsGenie](https://www.capterra.se/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Opsgenie är en modern incidenthanterings- och responslösning för att driva ständigt uppkopplade tjänster.
12. [ManageEngine ADManager Plus](https://www.capterra.se/software/143496/admanager-plus) — 4.5/5 (84 reviews) — ADManager Plus är en enhetlig lösning för hantering och rapportering av Active Directory, Exchange, Skype for Business, G Suite och Office 365.
13. [Device42](https://www.capterra.se/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — ITAM-programvara (tillgångshantering för IT): Kartlägg den fullständiga livscykeln för maskinvara och programvara, samt licenser, kontrakt, certifikat, förnyandepåminnelser med mera.
14. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.se/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesks servicedesk är en PINKVerify-certifierad ITIL ITSM-IT-helpdeskprogramvara för klagomålshantering.
15. [ONEiO](https://www.capterra.se/software/180990/oneio) — 4.5/5 (31 reviews) — Nästa generations integrationsplattform som en tjänst för applikationsägare hos företag och tjänsteleverantörer. Från 99 USD/månad.
16. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.se/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — En servicedesk som smidigt integrerar kund- och medarbetarförfrågningar i Trello-tavlor med hjälp av onlineformulär och e-post.
17. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.se/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Från startups till multinationella företag – tusentals företag väljer ProProfs Help Desk för att lösa kundproblem.
18. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.se/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP är en ITIL-redo hjälpdesk för funktionstjänstleverantörer med funktioner som bygger på bästa praxis inom ITSM.

## Relaterade kategorier

- [IT-tillgångshantering](https://www.capterra.se/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Programvaran för servicedeskServicedesk-program](https://www.capterra.se/directory/31027/service-desk/software)
- [Spårningsprogram](https://www.capterra.se/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Helpdesk-system](https://www.capterra.se/directory/30008/help-desk/software)
- [It-system](https://www.capterra.se/directory/10001/it-management/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/software)
- [All Categories](https://www.capterra.se/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Sverige","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Solna","addressRegion":"AB","postalCode":"169 74","streetAddress":"Gartner Sverige AB Gustav Ills Boulevard 54 169 74 Solna Sverige"},"description":"Capterra Sverige hjälper dig jämföra och hitta rätt affärssystem och programvara för dig och ditt företag. Med hjälp av recensioner så jämför vi åt dig. Läs mer här.","email":"info@capterra.se","url":"https://www.capterra.se/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.se/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Sverige","url":"https://www.capterra.se/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.se/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.se/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"ITSM-verktyg","description":"Jämför ITSM-verktyg. Capterra är ett smart verktyg som hjälper dig hitta bästa gratisprogram för dig och ditt företag.","url":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gratis ITSM-verktyg","position":2,"item":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Bästa Gratis ITSM-verktyg 2026 - Capterra Sverige","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"TeamViewer ONE","position":1,"description":"TeamViewer förbättrar IT-tjänstleveransen genom att tillhandahålla säker fjärråtkomst och supportverktyg som gör det möjligt för IT-teamen att snabbt ge respons på serviceförfrågningar och incidenter. Med funktioner som realtidsövervakning, sessionsinspelning och integration med IT-servicehanteringssystem säkerställer TeamViewer effektiv hantering av IT-tjänster. Dess användarvänliga gränssnitt och robusta säkerhetsåtgärder bidrar till förbättrad verksamhetseffektivitet och användarnöjdhet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.se/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk är ett molnbaserat hjälpdesk-system som erbjuder kraftfulla lösningar för kundservice. Freshdesk förenar konversationer från e-post, telefon, webb, chatt och sociala medier och hjälper dig att smidigt lösa problem över olika kanaler. Med Freshdesk kan du också automatisera arbetsflöden, erbjuda bekväma självbetjäningsalternativ, hantera servicenivåavtal och generera rapporter. Freshdesk används av över 40 000 kunder, inklusive Bridgestone, HP, Harvard University och DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.se/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Endpoint Central","position":3,"description":"Desktop Central är en enhetlig lösning för slutpunktshantering som hjälper dig att hantera servrar, bärbara datorer, stationära datorer, smarttelefoner och surfplattor från en central plats. Det intuitiva, webbaserade gränssnittet gör att du kan automatisera regelbundna slutpunktshanteringsrutiner som installation av programfixar, driftsättning av programvara, avbildning och driftsättning av operativsystem, driftsättning av profiler och policyer till mobila enheter, fjärrfelsökning och mycket mer. Den har också en mobilapp som låter dig hantera slutpunkter var som helst, när som helst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6184cd6-5264-4608-a681-054651cd40bd.png","url":"https://www.capterra.se/software/170018/manageengine-desktop-central","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":4,"description":"Få åtkomst till din dator eller mobilenhet var du än befinner dig, när som helst, med Zoho Assist, en smidig lösning för fjärrsupport, skärmdelning och obemannad åtkomst. Kom igång idag med en av branschens säkraste, pålitligaste och mest prisvärda programvaror. Kräver ingen föregående installation. Stöd för flera plattformar finns tillgängligt. Fungerar på alla enheter. Stöder alla större webbproxyer och brandväggar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"GitLab","position":5,"description":"GitLab är en komplett DevOps-plattform som levereras som en enda applikation och som i grunden förändrar hur team inom utveckling, säkerhet och drift samarbetar. GitLab hjälper team att påskynda programvaruleveranser från veckor till minuter, sänka utvecklingskostnaderna och minska risken för sårbarheter i applikationer, samtidigt som utvecklarnas produktivitet ökar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a4c64d3-570d-43a0-9ab9-725c546efdf4.png","url":"https://www.capterra.se/software/159806/gitlab","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":6,"description":"Service Cloud är en förstklassig kundserviceplattform där anställda från kontaktcenter till fältet förses med innovativa verktyg, enhetliga data och inbäddad utbildning för att leverera kundservice i världsklass som driver kundnöjdhet. Service Cloud gör det möjligt för pionjärer att leverera människofokuserad service på ett personligt, intelligent och pålitligt sätt på alla kanaler oavsett om det gäller meddelanden, communities, chatt, telefon, personliga möten eller IoT-signaler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":7,"description":"Jira Service Management är en IT Service Management (ITSM) lösning. Byggd på Atlassian-plattformen, möjliggör Jira Service Management för team att leverera och hantera tjänster för interna och externa intressenter.\n\nTeam från utveckling till IT till HR använder Jira Service Management för att ta emot förfrågningar från anställda, svara på incidenter, implementera förändringar för att förbättra produkter eller tjänster, spåra tillgångar, lyfta fram kunskap och automatisera arbetsflöden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.se/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":8,"description":"IT-tjänstehanteringslösning byggd för att hjälpa växande IT-organisationer att göra fantastiska saker. Automatiserar dina dagliga supportuppgifter och hjälper dig att spåra, mäta och bearbeta alla arbetsenheter. ServiceNow gör allt detta genom att leverera molnbaserad programvara för tjänstehantering som är snabb att implementera och enkel att konfigurera. Och den finaste biten är att din investering är skyddad. ServiceNow är den kanske enda molnleverantör som erbjuder en ITSM-metod som kan utöka dina tjänster utan ersättningsbördan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.se/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":9,"description":"Pipefy är en programvara för arbetsflödeshantering som gör affärsprocesser som inköp, onboarding och rekrytering problemfria, så att beställare, handläggare och chefer blir mer effektiva. \n\nGenom att ge icke-tekniska medarbetare möjlighet att skapa och automatisera arbetsflöden utan IT-stöd förbättrar Pipefy hastigheten och levererar resultat med högre kvalitet.\n\nPipefy används nu i över 150 länder av företag av alla storlekar och ledande företag som Visa, IBM, Volvo, Santander och Kraft Heinz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.se/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":10,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plus är en programvara för kundtjänst och tillgångshantering. Programvaran erbjuder ett integrerat paket med incidenthantering (felärenden), tillgångsspårning, inköp, kontraktshantering, självserviceportal och kunskapsbas till ett rimligt pris. ServiceDesk Plus erbjuder allt du behöver för en fullt utrustad IT-support och produktiv kundtjänstpersonal. ManageEngine ServiceDesk Plus är tillgänglig både på plats och på begäran.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.se/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":11,"description":"Opsgenie är en modern incidenthanterings- och responslösning för att driva ständigt uppkopplade tjänster. Utvecklings- och driftteamen ges möjlighet att planera för servicestörningar och behålla kontrollen under incidenter. Opsgenie centraliserar varningar, meddelar rätt personer på ett tillförlitligt sätt och gör det möjligt för dem att vidta snabba åtgärder. De djupa integrationerna med över 200 ITSM-verktyg gör det möjligt att dela upp avdelningar eller grupper mellan utvecklings- och IT-teamen, korrelera incidenter med koddistributioner och enkelt mäta en större incidents fulla inverkan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.se/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ADManager Plus","position":12,"description":"ADManager Plus är en enhetlig lösning för hantering av AD, Exchange, Skype for Business, G Suite och Office 365 för att förenkla uppgifter som till exempel att provisionera användare, rensa gamla konton, hantera NTFS och dela behörigheter. Lösningen erbjuder också över 150 inbyggda rapporter, inklusive rapporter om inaktiva användarkonton, Office 365-licenser och användarnas senaste inloggningstider. Bygg ett anpassat arbetsflöde för ärendesystem och efterlevnad, automatisera AD-uppgifter som till exempel att provisionera och avprovisionera användare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28958cda-088c-4757-b48b-8054d0ef96d9.png","url":"https://www.capterra.se/software/143496/admanager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":13,"description":"Device42 är ett heltäckande upptäcktssystem för hybrid-IT. Du kan kontinuerligt upptäcka, kartlägga och optimera infrastruktur och applikationer i datacenter och molnmiljöer. Device42 grupperar intelligent arbetsflöden genom applikationsaffiniteter, vilket drastiskt minskar det tid och arbete krävs för att skapa eller flytta grupper och fånga in all kommunikation. Kunder i 60 länder använder dessa funktioner för att hantera och modernisera sin IT-infrastruktur och sina applikationslandskap.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":14,"description":"Vision Helpdesks servicedesk är en PINKVerify-certifierad ITIL ITSM-IT-helpdeskprogramvara för klagomålshantering.\n\nVision Helpdesks servicedeskverktyg erbjuder funktioner, såsom kapitalförvaltning, incidenthantering, problemhantering, förändringshantering, release- och driftsättningshantering, serviceförfrågning, servicekatalog, finansiell förvaltning produkt- och leverantörshantering och mycket mer.\n\nVision Helpdesk är betrodd av över 15 000 företag världen över sedan 2007.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.se/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ONEiO","position":15,"description":"ONEiO är en abonnemangsbaserad plattform för integrationsautomatisering som sammanför människor, processer och verktyg, vilket möjliggör sömlöst och robust samarbete utan de vanliga integreringsproblemen.\n\nProgramvaran befriar människor och team från tekniska begränsningar och låter dem använda vilka verktyg och applikationer de vill och hur de vill. Plattformen är din backend för mänskligt samarbete.\n\nPlattformen är utformad av professionella företagare för professionella företagare. Människor samarbetar. Robotar integreras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c079fc7-cc4c-4c56-889d-f4b0b7fb76be.png","url":"https://www.capterra.se/software/180990/oneio","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":16,"description":"En Trello Power-Up som sammanför dina kunder och anställda med marknadsförings-, support- eller IT-team genom att generera Trello-kort via onlineformulär och e-post, vilket förvandlar din Trello-tavla till en robust servicedesk. - Styr dina kundförfrågningar till Trello-tavlor för sömlös kommunikation inom Trello. - Ersätt traditionella kontaktformulär på dina webbplatser med vår Trello-integrerade lösning. - Skicka dina supportmeddelanden till Trello för att använda Trello som en gemensam inkorg för ditt team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.se/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":17,"description":"ProProfs Help Desk är en populär webbaserad helpdesk-programvara som finns på molnplattformen IBM. Med en delad inkorg kan du enkelt spåra, prioritera, tilldela och lösa alla supportärenden på nolltid. Gå över repetitiva uppgifter genom att utnyttja ett automatiserat arbetsflöde – där ärenden automatiskt tilldelas relevanta handläggare och du får automatiska meddelanden. Med integrationer som kunskapsbas och livechatt kan du minska antalet ärenden och interagera med kunderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.se/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":18,"description":"ServiceDesk Plus MSP är en webbaserad, ITIL-redo helpdesk-programvara som utformats specifikt för funktionstjänstleverantörer. Denna heltäckande ITSM-lösning erbjuder en omfattande hjälpdesk som inkluderar ett smidigt ärendesystem, centraliserade kontohanteringsfunktioner, inbyggda moduler för IT-tillgångar, problem- och förändringshantering, fjärrstyrning, avancerad rapportering och analys, sömlösa integrationer med inbyggda applikationer och tredjepartsapplikationer och mycket mer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.se/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.se/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":18}
</script>