Contentsquares förstklassiga digitala moln för upplevelseanalys är en funktionsrik plattform i företagsklass som används av över 800 ledande varumärken för att avslöja dolda kundbeteenden och leverera bättre upplevelser. Funktioner som zonbaserade värmekartor, reseanalys, repris av sessioner, kvantifiering av påverkan, AI-insikter, kampanalys med mera ger unika insikter, visualiseringar och rekommendationer som teamen för marknadsföring, e-handel, drift, produkt, UX och analys kan använda för att optimera kundupplevelsen (customer experience, CX) och öka tillväxten. Lär dig mer om Contentsquare

Freshdesk är ett molnbaserat hjälpdesk-system som erbjuder kraftfulla lösningar för kundservice. Freshdesk förenar konversationer från e-post, telefon, webb, chatt och sociala medier och hjälper dig att smidigt lösa problem över olika kanaler. Med Freshdesk kan du också automatisera arbetsflöden, erbjuda bekväma självbetjäningsalternativ, hantera servicenivåavtal och generera rapporter. Freshdesk används av över 40 000 kunder, inklusive Bridgestone, HP, Harvard University och DHL. Lär dig mer om Freshdesk

Sonar är en kodlös plattform för användarforskning som gör det möjligt för UX-specialister och amatörer att utföra videobaserad forskning med hjälp av omodererade och högkvalitativa intervjuer. Lär dig mer om Sonar

Elevio gör dina produkter enklare för kunderna att lära sig. Hjälp dina kunder med kontextuell hjälp, visuella uppmaningar och tillgång till support, undersökningar och formulär i appen. Integrera din supportstack och fånga upp användarbeteenden för att få mer optimering. Mer än 500 företag som Atlassian, Heap, Adroll och Dell använder Elevio för att förbättra kundutbildningen och minska antalet kundförluster, klagomål och supportbelastningar. Registrera dig för en 14 dagars gratis provperiod. Lär dig mer om elevio

Algonomy (tidigare Manthan-RichRelevance) är en global ledare inom personanpassning och driver digital tillväxt och lojalitet för över 200 återförsäljare, DTC-varumärken och B2B-företag. Algonomy utnyttjar avancerad AI för att leverera personliga upplevelser i realtid och i stor skala. Med en enhetlig användarprofil i realtid gör Algonomy det möjligt för marknadsförare och handelsledare att skifta från kampanjer/produkter till kunder utan att behöva välja mellan taktiska konverteringsmål och långsiktigt livstidsvärde för kunderna. Lär dig mer om Omnichannel Personalization

När det gäller att introducera nya kunder handlar allt om användarupplevelsen: Hur enkelt de kan navigera genom lösningen och hur de känner sig när de gör det. Med Userlanes interaktiva guider kan dina kunder navigera steg för steg i din programvara i sin egen takt, vilket gör det till en verkligt härlig upplevelse att arbeta med programvaran. Lär dig mer om Userlane

Smartlook är en kvalitativ analyslösning för webb- och mobiltjänster som hjälper över 300 000 företag i alla storlekar och branscher att svara på anledningarna bakom användarnas åtgärder. Varför slutar användarna att använda den funktionen, eller varför använder de inte den? Slipp alla gissningar: besökarinspelningar och värmekartor visar verkliga användarbeteenden, medan automatiska händelsespårnings- och konverteringskanaler avslöjar trender i beteende. Inte bara siffror och grafer. Smartlook berättar varför användarna beter sig som de gör. Lär dig mer om Smartlook

Miljontals produktrecensioner skrivs varje dag. Wonderflow är en enkel AI-baserad lösning för att analysera dem och omvandla denna extremt stora ström av kundrespons till effektiva åtgärder. Wonderflow Unified VoC Analytics hjälper B2C-företag att få ut värde från konsumentfeedback som online-recensioner, dokumentation från supportcenter och NPS. **Wonderflow är skräddarsytt för konsumentelektronik-, försäkrings-, logistik-, däck- och kosmetikaföretag.** Lär dig mer om Wonderflow

FullStorys digitala upplevelseplattform ger företag möjlighet att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen över hemsidor och appar. Kärnan i FullStorys plattform är en kraftfull analysmotor som kopplar samman digitala interaktioner med de mätvärden som är viktigast för företag. FullStory ger proaktivt goda möjligheter att optimera den digitala upplevelsen, vilket gör det möjligt för team att förstå problem, prioritera korrigeringar, åtgärda buggar och mäta effekten av dessa förändringar. Lär dig mer om FullStory

Pipedrive förstår verkligen vikten av kundupplevelsen när det gäller aktivitetsbaserad försäljning. Tack vare det lättanvända CRM-säljverktyget, som är utrustat med fantastiska funktioner och integrationer, kan säljare fokusera helt och hållet på det som är viktigast för dem. Prova denna CRM som har skapats av säljare, så kommer det inte längre att vara svårt att förstå dina kunder eller att slutföra affärer. Lär dig mer om Pipedrive

Intent-Based Promotions by Namogoo is an on-site promotion solution that tailors incentives to each shopper and personalizes the customer experience. It offers the minimum and accurate promo needed to convert and also knows when not to offer any promotion. We help over 250 global retailers to keep profitability high, save margins and increase ROI while lowering promo spend and most importantly - protecting the brand's value. Lär dig mer om Intent-Based Promotions

SurveySparrow låter dig förvandla enkäter till samtal. Med ett samtalsgränssnitt gör SurveySparrow det möjligt för användare att skapa och dela mycket engagerande mobilanpassade enkäter som erbjuder en chattliknande upplevelse. SurveySparrow Recurring Surveys låter dig skicka enkäter med jämna mellanrum för att mäta kundens eller den anställdes puls. Med enkla delningsalternativ kan du med SurveySparrow dela dina enkäter via webben, mobilen, sociala medier och e-post för att enkelt samla in respons från din målgrupp. Lär dig mer om SurveySparrow

Optimera kundupplevelsen av din SaaS med Refiner – en mikroundersökningsplattform byggd för moderna SaaS-företag. Ställ alla frågor till dina användare medan de använder din produkt med dessa mycket konfigurerbara widgetar för undersökningen i appen. Spåra kundframgångsmått som NPS-, CSAT- eller CES-undersökningar i flera kanaler. Använd sedan dessa nya insikter för att öka konverteringen och behålla fler kunder. Lär dig mer om Refiner

Falcon.io är en enhetlig plattform för sociala medier och hantering av kundupplevelser. En heltäckande plattform för alla marknadsförares sociala lyssnings-, engagemangs-, publicerings-, mätnings- och jämförelsebehov. Falcon hjälper marknadsförare att leverera mer personliga varumärkesupplevelser över alla digitala kontaktpunkter baserat på berikade kundprofiler. Plattformen har ett väldigt intuitivt och samarbetsinriktat användargränssnitt och kompletteras av ett av branschens främsta supportteam. Lär dig mer om Falcon.io

Zendesk erbjuder en riktigt bra kundservicelösning. I genomsnitt ökar det kundnöjdheten med 25 % och agenters produktivitet med 30 % i alla skalor. Alla dina kundinteraktioner i ett enda dynamiskt gränssnitt med funktioner som webbwidgetar, fördefinierade biljettsvar och en fullständig kundhistorik. Kom igång snabbt och förvänta dig att se resultat ännu snabbare. Lär dig mer om Zendesk

Det är bevisat: om kunder har problem med att använda sin e-handelsplattform eller en dålig helhetsupplevelse på din webbplats – eller om du rentav producerar programvarulösningar som inte är särskilt intuitiva att använda, kommer du att förlora konverteringar. Dina kunder kommer att gå till någon annan. Med Newired kan du snabbt göra dina befintliga digitala resurser och din egen programvara mer användbara och överträffa dina kunders förväntningar. Du kommer att guida dem genom allt de behöver. Lär dig mer om Newired

Otroligt prisvärd NPS-programvara för kundupplevelser som hjälper dig att samla in, analysera och agera utifrån kundrespons. Skicka NPS-undersökningar via e-post eller SMS, lägg till undersökningar på din hemsida eller samla in respons vid evenemang. Anpassa undersökningar så att de passar ditt varumärke och din stil. Används av företag runt om i världen, är enkelt att installera och tillgång till support när som helst. Förstå trender per segment eller kund i realtid. Automatisera med länkar till Salesforce, Slack, Zapier, CRM och kundtjänster. Lär dig mer om SightMill

Zoho CRM är användarvänligt med ett enkelt gränssnitt och anpassningsbara moduler. Relatera moduler enkelt och håll dina kunder och prospekt engagerade med livechattalternativ, reklambanderoller i produkten och flera andra funktioner. Lär dig mer om Zoho CRM

LiveAgent är en fullt utrustat kundtjänstprogramvara. Företag som BMW, Yamaha, Huawei, Orange och Forbesfone använder LiveAgent för att leverera en wow-upplevelse till 150 miljoner slutanvändare över hela världen. Gör som dem och få en konkurrensfördel. Börja med en 14-dagars provperiod. Inget kreditkort behövs, inga avtal. LiveAgent är en funktionsrik flerkanalig kundtjänstprogramvara med mer än 170 kundtjänstfunktioner, inklusive livechatt, telefonsupport, integrering av sociala medier, supportportal och programmeringsgränssnitt (application program interface, API). Lär dig mer om LiveAgent

Erbjud dina kunder den bästa kundserviceupplevelsen via webbchatt och mobilmeddelanden. Med Userlike kan du chatta med dina kunder via hemsidan, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram och SMS. Anslut en chattrobot och automatisera delar av dina kundinteraktioner. Skapad och hanterad i Tyskland. Userlike håller dina och dina kunders data säkra med en 100 % GDPR-kompatibel kommunikationslösning. Lär dig mer om Userlike

Bitrix24 är en bra, kostnadsfri plattform för kundens framgång och hantering av kundrelationer som används av 4 miljoner företag runt om i världen. Bitrix24 är tillgänglig i molnet och lokalt med åtkomst till öppen källkod. Obegränsade leads, affärer, kontakter, företag, offerter, fakturor och mötesbokning. Det kostnadsfria abonnemanget inkluderar även e-postmarknadsföring och telefoni. De avancerade versionerna har automatisering av försäljning och marknadsföring, massutskick av SMS, kampanjhantering och support för flera direktkanaler. Finns på 12 olika språk. Lär dig mer om Bitrix24

Sprout Social erbjuder kraftfulla sociala kundvårdslösningar för ledande byråer och varumärken, inklusive Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote och Microsoft. Sprout har stöd för Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn och Google+ och integreras med Bitly, Google Analytics, Zendesk, Feedly och UserVoice. | Prova Sprout gratis i 30 dagar. Lär dig mer om Sprout Social

Om du letar ett enkätverktyg med enkel hantering och en mängd fantastiska funktioner? Survio är en online-plattform för skapandet av enkäter, insamling och analys av svar och delning av uppgifter. | Modern design och professionella enkäter framtagna för alla typer av mobila anordningar. | Bli en av över 3 miljoner nöjda kunder från 190 länder. | 16 språkversioner | 19 olika frågetyper | 100+ enkätmallar | Uppfyller GDPR | SSL-säkerhet (2048 bitskodning) Lär dig mer om Survio

Nicereply är ett undersökningsverktyg för kundnöjdhet som skapats för supportteam. Team på företag som Microsoft, Lenovo och Hubspot använder Nicereply för att: - Mäta CSAT, NPS och CES per agent, team eller företag. - Skicka e-postenkäter automatiskt efter att ett ärende har lösts. - Be kunderna om respons längst ner i varje e-postmeddelande. - Öka svarsfrekvensen med 200 %. - Se data i supportavdelningen och ställa in utlösare baserat på den. - Anpassa undersökningar när det gäller varumärkesprofilering, frågor och skalor. Lär dig mer om Nicereply

Ge kunderna den utmärkta upplevelse de förtjänar, oavsett om du har 5 kunder eller 5 000. Front låter dig svara snabbare och skala upp personlig kommunikation. Front är en av de första programvarorna för e-posthantering som hjälper team att samarbeta med mer transparens och ansvar för att hantera hundratals e-postmeddelanden till allmänna adresser, som [email protected] och [email protected] Tilldela e-postmeddelanden till teammedlemmar, dela och diskutera e-postmeddelanden internt utan rörig vidarebefordran och svara alla. Testa Front gratis. Lär dig mer om Front

De stora fördelarna jämfört med de kända varumärkena är överkomliga priser och ett kundframgångsteam i världsklass. Programvaran kan hjälpa dig att konfigurera, integrera och automatisera dina kundupplevelseprocesser. Lär dig mer om Startquestion

EngageBay är en enkel och prisvärd allt i ett-CRM-programvara med marknadsföring, försäljning och service. Programvaran är byggd för småföretag och startups för att generera, engagera, och vårda webbesökare och göra dem till nöjda kunder. Generera leads med leadgenereringsformulär och popup-fönster, engagera webbesökarna med hjälp av snygga startsidor, vårda dem med engagerande e-postmeddelanden och automatisera din marknadsföringstratt med marketing automation – allt från en enda lättanvänd plattform. Lär dig mer om EngageBay

Facelift Cloud Ett världsledande verktyg för social media management med aktiva användare i mer än 50 länder över hela världen. Facelift Cloud kombinerar alla social media management-komponenter i ett smart verktyg. Programvaran hjälper dig att hantera dina aktiviteter på alla relevanta kanaler centralt och effektivt. Passar alla företagsstorlekar. Facelift Cloud gör det möjligt för varumärken, agenturer och offentliga institutioner att uppnå sina affärsmål. Verktyget är ISO 27001-certifierat. Lär dig mer om Facelift Cloud

Zonka Feedback CX Platform är en flerkanalig programvara för undersökningar och respons för att förändra hur du hanterar medarbetar- och kundupplevelsen. Mät rätt CX-mätvärden inklusive poäng för kundlojalitet, kundansträngning och kundnöjdhet. Ta emot respons och genomför undersökningar över flera kanaler som surfplattor, webb, e-post och SMS. Se till att ditt team är synkade, ser responsen och samarbetar för att sluta responsslingan. Se insiktsfulla responsrapporter för att fokusera på kundtillfredsställelse och tillväxt. Lär dig mer om Zonka Feedback

Sprinklr är kanske den enda lösningen för kundupplevelse i företagsklass som 90 % av världens 100 främsta varumärken litar på. Sprinklr drivs av en av branschens mest avancerade AI-motorer och hjälper varumärken att marknadsföra, annonsera, undersöka, ta hand om och engagera kunder från en enda enhetlig plattform, vilket säkerställer mer positiva och konsekventa varumärkesinteraktioner. Lämna punktlösningskaoset bakom dig med Sprinklr, kanske världens första och enda Unified-CXM-plattform. Lär dig mer om Sprinklr

SurveyMonkey Enterprise ger företag möjlighet att märka och agera utifrån kritisk respons för att driva tillväxt och innovation i stor skala med avancerade säkerhets- och efterlevnadsfunktioner. Integrera respons från undersökningen med din tekniska stack för att förbättra beslutsfattandet och automatisera arbetsflöden. SurveyMonkeys produkter, företagslösningar och integrationer gör det möjligt för mer än 335 000 organisationer att leverera bättre kundupplevelser, öka behållande av anställda och främja tillväxt och innovation. Lär dig mer om SurveyMonkey Enterprise

En förstklassig programvara för att erbjuda dina kunder en personlig upplevelse. Verktyget har utformats för att vårda dina kunder under hela deras livscykel. Med FROGED kommer du att kunna öka engagemanget, retentionen och minska bortfallet. Betjäna dina kunders unika behov med anpassade e-postkampanjer, en vackert integrerad kunskapsbas, livechatt och automatiserade meddelanden. Prova en 7-dagars gratis provperiod Lär dig mer om Froged

Listen360 betjänar företag runt om i världen med kontor i flera orter. Listen360:s plattform för kundengagemang ger dig nyckeln till att lyssna på och lära av dina kunder. Med hjälp av statistik och insikter hjälper Listen360 dig att dra nytta av direkt respons från kunder för att göra dina produkter och tjänster mer meningsfulla för de kunder du betjänar. Lär dig mer om Listen360

Att förstå kundupplevelsen kräver mycket mer än att bara visa resan på ett diagram. För att verkligen förstå deras upplevelse måste du länka den resan till resten av din affärsarkitektur. iGrafx affärsomvandlingsplattform ger dig möjlighet att bryta ner hinder och tydligt se relationerna mellankundupplevelsen och dina interna strategier, förmågor, processer, personer och system, så att du tydligt kan förstå effekten av förändringen. Lär dig mer om iGrafx

Genomför kundupplevelsestudier snabbt och samla in djupgående respons från din målgrupp på alla digitala tillgångar (webbplatser, appar, prototyper, konkurrenters tillgångar, annonser eller annat) och på alla enheter. Med obegränsat antal användare och administratörer, obegränsat antal studier och deltagare per studie kombinerat med flexibla prismodeller är Userlyticsna en av de få plattformarna för kundupplevelsetester som verkligen anpassar sig efter dina behov. Skapa ett gratistest idag på bara några minuter med koden ONEFREE och få resultaten på ett par timmar. Lär dig mer om Userlytics

Samla in, organisera och analysera användarrespons på ett ställe som underlag för dina produktbeslut. Prioritera respons, skapa en färdplan och slut din kommunikationsslinga med en inbyggd ändringslogg. Lär dig mer om Canny

Qualaroo är ett molnbaserat program för optimering av kundupplevelsen (customer experience, CX) som kartlägger kunders resor över olika beröringspunkter för att upptäcka deras motivation och rädsla. Du kan rikta in dig på besökare vid exakt rätt tidpunkt med fokuserade undersökningar för att förstå deras smärtpunkter och problem. Använd förbyggda mallar, förgrening av frågor och avancerad målgruppsinriktning för att utforma relationer och transaktionsundersökningar för att mäta kundupplevelsen. Studera responsen med den AI-drivna dataanalysmotorn för att förbättra CX Lär dig mer om Qualaroo

AreTheyHappy är den enklaste programvaran för restaurang- och hotellföretag för att hantera varumärkets rykte på webben. Programvaran stärker dina varumärkens kundupplevelse på webben genom att erbjuda obegränsade dataströmmar på ett ställe. Restaurang- och hotellvarumärken har nu ett eget kommandocenter för att övervaka prestanda och tillväxt från en plats till en varumärkesnivå, spåra NPS, kundattityd, drivkrafter vid olika val med mera. Anslut helt enkelt dina webbaserade kanaler och kom igång. Lär dig mer om AreTheyHappy

Maropost är utformad för media-, publicerings- och e-handelsföretag och är en förstklassig plattform för marketing automation som låter dig förvärva, engagera och konvertera potentiella kunder och kunder över flera marknadsföringskanaler (t ex, e-post, SMS). Programvaran säkerställer ypperlig leveransbarhet (98 %) med ett dedikerat team som tar hand om dina behov av e-postmarknadsföring. Lär dig mer om Maropost

Vad skulle hända om ditt produktanalysverktyg faktiskt kände till din verksamhet och inte bara dina data? Spåra rätt data och få värdefulla insikter. InnerTrends är det enda produktanalys- och dataforskningsverktyget som kartlägger ditt unika programvaruföretag med dina data för en inbyggd rapportering. Du behöver inte vara dataforskare. Alla rapporter är på engelska och ger dig användbara insikter så att du kan optimera hela din SaaS-kundresa. Lär dig mer om InnerTrends

Den kanske första lösningen för användningsanalys som har specialanpassats för distribuerade programvaror, ger djup insikt i användning av produktfunktioner och hantering av applikationsprestanda. Kom igång på 30 minuter med SDK-integrering (Windows, Mac, Linux). Färdig rapportering visar omedelbart användningstrender och användarbeteende. ReachOut levererar kontextuellt relevanta meddelanden i appen baserat på den målinriktning som du definierar (användning av funktioner, geografi, version eller licensstatus). Lär dig mer om Usage Intelligence

Twik anpassar automatiskt eCommerce samt B2B och kan på så vis öka dina försäljningsintäkter. Baserat på unika maskininlärningsalgoritmer som kan förstå anonymiserade besökare, webbplatsstrukturer och trafik, ger Twik dina besökare produkter i enlighet med deras avsikter och en engagerande upplevelse för alla användare. Twik utkorades till lovande startup för kundupplevelse och 5 av de bästa störande startupföretag i kategorin Consumer Retail. twiks app för Shopify är nu tillgänglig för alla gratis. Lär dig mer om Twik

Pyxis Insights UI/UX Testing empowers every brand to see their products through their customer’s eyes. With the AI-led UI/UX testing platform, companies can take quick actions and deliver excellent customer experiences. Instant and unbiased opinions from over 2 million verified users help brands iron out UI/UX wrinkles in real-time, ensuring seamless brand experiences, retention and loyalty. Lär dig mer om Pyxis Insights UI/UX

Your website's search is critical to successful visitor journeys. Searchers are at least 43% more likely to buy and 87% more likely to convert. SearchBox's unique data and easy to install automations allows your search customer experience to deliver value for your prospects and your business. SearchBox works with your search engine or you can use ours. You can be up and running in days and see value in the first few weeks. Most customers see an immediate 10% improvement in searcher success. Lär dig mer om SearchBox

JustLikeAPI är en avancerad API-tjänst för dataextrahering som gör det möjligt för företag att komma åt, övervaka, analysera och besvara recensioner eller andra data som är relaterade till användarkonton på dussintals recensionswebbplatser eller sociala nätverk från en enda plats. Programvaran är särskilt bra på att övervaka hemsidor med robotmedvetenhet som visar önskad information först efter att användarinloggningen har ägt rum. Du kan enkelt komma åt innehållet på hemsidor samtidigt som du undviker IP-blockeringar, CAPTCHA och andra metoder för att blockera webbtrafik. Lär dig mer om justLikeAPI

Your B2B website visitors have a problem and need your solution. You haven't seen these folks before, there's no personal data to fuel traditional tech, and you need to engage them with a compelling customer experience. No worries, SoloSegment's GuideBox has got you covered. SoloSegment's GuideBox gathers data from your site search, from your content itself, and from the behavior patterns of visitors on your site. GuideBox's automation technology guides visitors to the content that converts. Lär dig mer om GuideBox

An intelligent token system to save time, eliminate waiting lines and encourage social distancing. The digital queue management system allows customers to get in line from wherever they are, while helping businesses manage customer flow. Lär dig mer om SlashQ

Pobuca offers an AI-based solution that brings CX to the new omnichannel era. Customer Voice will help you identify your customers and make the right segmentation based on demographics & shopping behavioral criteria. Collect and process feedback in some minutes and turn it into valuable insights. Offer a personalized CX, grow returning customers, optimize marketing campaigns, cut processes costs, and improve employee proactiveness with just one tool! Lär dig mer om Customer Voice

SurveyMonkey Enterprise empowers businesses to capture and act on critical feedback to drive growth and innovation at scale with advanced security and compliance features. Integrate survey feedback with your technology stack to enrich decision-making and automate workflows. SurveyMonkey's products, enterprise solutions, and integrations enable more than 335,000 organizations to deliver better customer experiences, increase employee retention, and unlock growth and innovation.