---
description: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och Zendesk Suite. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och Zendesk Suite - Capterra Sverige 2026
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Jämförelse av Genesys Cloud CX \<span\>och\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk)

# Compare Genesys Cloud CX vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Zendesk Suite |
| **Helhetsbetyg** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 264 | 4079 |
| **Startpris** | 75,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Gratis provperiod** | Nej | Ja |
| **Gratis version** | Nej | Nej |
| **Spridning** | Moln, SaaS, webb-baserat, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (på platsl), Linux (på plats), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Moln, SaaS, webb-baserat, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Support** | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt |
| **Utbildning** | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor |

## Bäst för

### Genesys Cloud CX

Företag i alla storlekar som letar efter en radikalt enkel allt i ett-lösning för molnkontaktcenter.

### Zendesk Suite

Från nystartade företag till Fortune 500-företag förlitar sig över 200 000 kunder på Zendesk för sina kundsupportbehov.

## Viktiga funktioner

### Genesys Cloud CX

- Automatisk uppringare
- Feedback-hantering
- Förutsägbar uppringare
- Hantering av negativ feedback
- Kampanjhantering
- Kundchatt i realtid
- Kundtjänstanalys
- Lead-hantering
- Makron / mallade svar
- Mobilappar
- Partikommunikation
- Prediktiv analys
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Stöd för biljetthantering
- Trendanalyser
- Uppgiftshantering
- Varningar / Meddelanden
- Övervakning av klagomål

### Zendesk Suite

- Feedback-hantering
- Förutsägbar uppringare
- Hantering av negativ feedback
- Kampanjhantering
- Kundchatt i realtid
- Kundtjänstanalys
- Lead-hantering
- Makron / mallade svar
- Mobilappar
- Partikommunikation
- Prediktiv analys
- Problemhantering
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Stöd för biljetthantering
- Trendanalyser
- Uppgiftshantering
- Varningar / Meddelanden
- Övervakning av klagomål

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.se/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och Zendesk Suite - Capterra Sverige 2026","description":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och Zendesk Suite. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.","url":"https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Plattformen Genesys Cloud (tidigare PureCloud) är nästa generations allt i ett-lösning för kontaktcentrum i molnet som hjälper dig att hantera och förstå omnikanalinteraktioner på en sömlös kundresa. Ge dina anställda ett enda verktyg som hanterar all kommunikation – röst, chatt, e-post, sms och mer. Ett intuitivt gränssnitt gör det enkelt att använda, oavsett om du är agent, arbetsledare eller IT-administratör. Veckovisa funktionsleveranser gör att du alltid överträffar kundernas förväntningar idag och imorgon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk erbjuder en riktigt bra kundservicelösning. I genomsnitt ökar det kundnöjdheten med 25 % och agenters produktivitet med 30 % i alla skalor. Alla dina kundinteraktioner i ett enda dynamiskt gränssnitt med funktioner som webbwidgetar, fördefinierade biljettsvar och en fullständig kundhistorik. Kom igång snabbt och förvänta dig att se resultat ännu snabbare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jämförelse av Genesys Cloud CX och Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.se/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>