---
description: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LeadDesk. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LeadDesk - Capterra Sverige 2026
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Samtalsbaserad AI-plattform](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Jämförelse av Genesys Cloud CX \<span\>och\</span\> LeadDesk](https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk)

# Compare Genesys Cloud CX vs LeadDesk

Canonical: https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and LeadDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | LeadDesk |
| **Helhetsbetyg** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 264 | 13 |
| **Startpris** | 75,00 US$ | 99,00 € |
| **Gratis provperiod** | Nej | Ja |
| **Gratis version** | Nej | Nej |
| **Spridning** | Moln, SaaS, webb-baserat, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (på platsl), Linux (på plats), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Moln, SaaS, webb-baserat, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Support** | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt |
| **Utbildning** | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor |

## Bäst för

### Genesys Cloud CX

Företag i alla storlekar som letar efter en radikalt enkel allt i ett-lösning för molnkontaktcenter.

### LeadDesk

LeadDesk är skapad för kontaktcenter som hanterar en stor mängd kundkontakter i inkommande och utgående försäljning eller kundservice. LeadDesk betjänar företag med 1–2 agenter till storskaliga företag.

## Viktiga funktioner

### Genesys Cloud CX

- Anpassningsbar branding
- Arbetsflödeshantering
- Automatisk uppringare
- Call Scripting
- Efterlevnadskontroll
- Feedback-hantering
- Förutsägbar uppringare
- Integrerad kommunikation
- Kampanjhantering
- Lead-hantering
- Lead-upptagning
- Listhantering
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Samtalsschemaläggning
- Samtalsspårning
- Stöd för biljetthantering
- Telefonkonferenser
- Uppgiftshantering
- Varningar / Meddelanden

### LeadDesk

- Anpassningsbar branding
- Arbetsflödeshantering
- Automatisk uppringare
- Call Scripting
- Efterlevnadskontroll
- Feedback-hantering
- Förutsägbar uppringare
- Integrerad kommunikation
- Kampanjhantering
- Lead-hantering
- Lead-upptagning
- Listhantering
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Samtalsschemaläggning
- Samtalsspårning
- Stöd för biljetthantering
- Telefonkonferenser
- Uppgiftshantering
- Varningar / Meddelanden

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud)
- [View LeadDesk Profile](https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LeadDesk - Capterra Sverige 2026","description":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LeadDesk. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.","url":"https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"},"inLanguage":"sv"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Plattformen Genesys Cloud (tidigare PureCloud) är nästa generations allt i ett-lösning för kontaktcentrum i molnet som hjälper dig att hantera och förstå omnikanalinteraktioner på en sömlös kundresa. Ge dina anställda ett enda verktyg som hanterar all kommunikation – röst, chatt, e-post, sms och mer. Ett intuitivt gränssnitt gör det enkelt att använda, oavsett om du är agent, arbetsledare eller IT-administratör. Veckovisa funktionsleveranser gör att du alltid överträffar kundernas förväntningar idag och imorgon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara för försäljning i stora volymer och kundservice. Kunderna sträcker sig från SMF till stora företag. Andra stora kundbranscher inkluderar media, säkerhetstjänster, energi, telekommunikation, finansiella tjänster, marknadsundersökning och insamling. Med de intelligenta verktygen kan du maximera samtalseffektiviteten och sälja mer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/79bab7b6-0470-414b-8aaf-d1741c6e8cb1.png","url":"https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk","@id":"https://www.capterra.se/software/130134/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Samtalsbaserad AI-plattform","position":2,"item":"/directory/31596/conversational-ai-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jämförelse av Genesys Cloud CX och LeadDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.se/compare/21409/130134/genesys-cloud/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>