---
description: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LiveAgent. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LiveAgent - Capterra Sverige 2026
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [Call Center Workforce Management Software](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Jämförelse av Genesys Cloud CX \<span\>och\</span\> LiveAgent](https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

# Compare Genesys Cloud CX vs LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and LiveAgent. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | LiveAgent |
| **Helhetsbetyg** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 264 | 1783 |
| **Startpris** | 75,00 US$ | 15,00 US$ |
| **Gratis provperiod** | Nej | Ja |
| **Gratis version** | Nej | Nej |
| **Spridning** | Moln, SaaS, webb-baserat, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (på platsl), Linux (på plats), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Moln, SaaS, webb-baserat, Windows (på platsl), Linux (på plats), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Support** | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt |
| **Utbildning** | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor |

## Bäst för

### Genesys Cloud CX

Företag i alla storlekar som letar efter en radikalt enkel allt i ett-lösning för molnkontaktcenter.

### LiveAgent

Stort utbud av små och medelstora företag inom e-handel, telekom, försäkring, SaaS, startups och företag. Målkunderna är alla som förstår vikten av kundservice.

## Viktiga funktioner

### Genesys Cloud CX

- Automatisk uppringare
- Feedback-hantering
- Hantering av negativ feedback
- Integrerad kommunikation
- Kampanjhantering
- Kundchatt i realtid
- Lead-hantering
- Lead-upptagning
- Makron / mallade svar
- Mobilappar
- Partikommunikation
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Samtalsspårning
- Stöd för biljetthantering
- Task Automation
- Uppgiftsförloppsspårning
- Varningar / Meddelanden
- Videochatt

### LiveAgent

- Feedback-hantering
- Hantering av negativ feedback
- Integrerad kommunikation
- Kampanjhantering
- Kundchatt i realtid
- Lead-hantering
- Lead-upptagning
- Makron / mallade svar
- Mobilappar
- Partikommunikation
- Problemhantering
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Samtalsspårning
- Stöd för biljetthantering
- Task Automation
- Uppgiftsförloppsspårning
- Varningar / Meddelanden
- Videochatt

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud)
- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.se/software/102188/liveagent)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LiveAgent - Capterra Sverige 2026","description":"Jämför Jämförelse av Genesys Cloud CX och LiveAgent. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.","url":"https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.se/software/102188/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"inLanguage":"sv","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Plattformen Genesys Cloud (tidigare PureCloud) är nästa generations allt i ett-lösning för kontaktcentrum i molnet som hjälper dig att hantera och förstå omnikanalinteraktioner på en sömlös kundresa. Ge dina anställda ett enda verktyg som hanterar all kommunikation – röst, chatt, e-post, sms och mer. Ett intuitivt gränssnitt gör det enkelt att använda, oavsett om du är agent, arbetsledare eller IT-administratör. Veckovisa funktionsleveranser gör att du alltid överträffar kundernas förväntningar idag och imorgon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.se/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent är en fullt utrustat kundtjänstprogramvara. Företag som BMW, Yamaha, Huawei, Orange och Forbesfone använder LiveAgent för att leverera en wow-upplevelse till 150 miljoner slutanvändare över hela världen. Gör som dem och få en konkurrensfördel. Börja med en 14-dagars provperiod. Inget kreditkort behövs, inga avtal.\n\nLiveAgent är en funktionsrik flerkanalig kundtjänstprogramvara med mer än 170 kundtjänstfunktioner, inklusive livechatt, telefonsupport, integrering av sociala medier, supportportal och programmeringsgränssnitt (application program interface, API).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.se/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.se/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1783,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Workforce Management Software","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jämförelse av Genesys Cloud CX och LiveAgent","position":3,"item":"https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.se/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
</script>