---
description: Jämför Jämförelse av Freshservice och Zendesk Suite. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Jämför Jämförelse av Freshservice och Zendesk Suite - Capterra Sverige 2026
---

Breadcrumb: [Hem](/) > [It-system](/directory/10001/it-management/software) > [Jämförelse av Freshservice \<span\>och\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

# Compare Freshservice vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk

> Detailed comparison between Freshservice and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshservice | Zendesk Suite |
| **Helhetsbetyg** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 685 | 4072 |
| **Startpris** | 19,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Gratis provperiod** | Ja | Ja |
| **Gratis version** | Nej | Nej |
| **Spridning** | Moln, SaaS, webb-baserat, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Moln, SaaS, webb-baserat, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Support** | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt | E-post / Kundtjänst, Vanliga frågor / Forum, Baskunskap, Telefonsupport, 24/7 (Live-support), Chatt |
| **Utbildning** | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor | I person, Live online, Webinarier, Dokumentation, Videor |

## Bäst för

### Freshservice

Freshservice-kunder inkluderar leverantörer av hanterade tjänster (managed service provider, MSP), finansorganisationer, utbildningsinstitutioner och flera statliga organisationer.

### Zendesk Suite

Från nystartade företag till Fortune 500-företag förlitar sig över 200 000 kunder på Zendesk för sina kundsupportbehov.

## Viktiga funktioner

### Freshservice

- Analyser
- Anpassningsbar branding
- Användningsspårning / Analytics
- Arbetsflödeshantering
- Dokumenthantering
- Dra och släpp
- Feedback-hantering
- Formulärhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Mallar
- Mobilappar
- Problemhantering
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångsspårning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden

### Zendesk Suite

- Analyser
- Anpassningsbar branding
- Användningsspårning / Analytics
- Arbetsflödeshantering
- Dra och släpp
- Feedback-hantering
- Formulärhantering
- Kontrakt / Licenshantering
- Mallar
- Mobilappar
- Problemhantering
- Prognoser
- Rapportering och statistik
- Real-Time Data
- Stöd för biljetthantering
- Tillgångsspårning
- Uppgiftshantering
- Upphandlingshantering
- Varningar / Meddelanden

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.se/software/132997/freshservice)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.se/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Jämför Jämförelse av Freshservice och Zendesk Suite - Capterra Sverige 2026","description":"Jämför Jämförelse av Freshservice och Zendesk Suite. Få information om pris, funktioner, fördelar, nackdelar och jämför recensioner. Hitta bästa programvaran för er i Sverige 2026.","url":"https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.se/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.se/#website"},"inLanguage":"sv","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice är en onlinelösning för IT-servicehantering (IT service management, ITSM) med en fräsch twist. Den placerar en uppfriskande användarupplevelse ovanpå kraftfulla funktioner för biljetthantering och resurshantering och är en av de mest användarvänliga appen på området.  Utöver kärnfunktioner som händelse, problem, ändra, publicering och resurshantering låter Freshservice dig också placera din kunskapsbas i molnet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.se/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.se/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk erbjuder en riktigt bra kundservicelösning. I genomsnitt ökar det kundnöjdheten med 25 % och agenters produktivitet med 30 % i alla skalor. Alla dina kundinteraktioner i ett enda dynamiskt gränssnitt med funktioner som webbwidgetar, fördefinierade biljettsvar och en fullständig kundhistorik. Kom igång snabbt och förvänta dig att se resultat ännu snabbare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.se/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.se/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Hem","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"It-system","position":2,"item":"/directory/10001/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jämförelse av Freshservice och Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.se/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>